Bankalar birçok kişiyi farklı pozisyonlarda istihdam etmektedir. Bankacılık sektörü işlerinin çoğu ticari bankacılık sektöründedir ve banka memurları, kredi memurları, müşteri hizmetleri temsilcileri, şube yöneticileri ve borç tahsilât ortakları gibi pozisyonları içerir. Eğitim gereksinimleri ve maaş, tutulan pozisyona bağlıdır.
En yaygın bankacılık sektörü işlerinden biri banka memurudur. Bu pozisyon banka müşterileri ile günlük etkileşimi gerektirir. Bir vezne, para yatırma ve çekme taleplerini yerine getirir ve müşterilerin seyahat çeklerini veya havale siparişlerini satın almalarına yardımcı olabilir. Bankacılık hizmetleri arttıkça, birçok banka memuruna banka hesaplarına kontrol hesabı gibi hizmetlerin satılması sorumluluğu da verildi.
Kredi memurları müşterilere kredi başvurusunda yardımcı olur. Bu pozisyonda tutan bir kişi, müşterinin, mortgage kredisi, işletme kredisi veya kredi limiti gibi en iyi kredisini seçmesine yardımcı olur ve sonra kredi başvurusu sürecine dahil olan tüm evrakları işler. Kredi sorumlusu verilen bilgileri analiz eder ve sonra müşterinin kredibilitesine dayalı olarak kredinin onaylanmasını veya reddedilmesini önerir.
Müşteri hizmetleri temsilcileri, banka müşterilerinin hesap açmasına veya kapatmasına ve ayrıca hesap sorularını yanıtlamaya veya müşteri şikayetlerini gidermeye yardımcı olur. Bu bankacılık sektörü işlerini elinde tutan kişiler doğrudan bir banka şubesindeki müşterilerle çalışabilir veya müşterilerle telefon veya e-posta yoluyla konuşabilir. Bu pozisyonun niteliği, müşteri hizmetleri temsilcilerinin bir bankanın sunduğu tüm hizmet ve hesaplara aşina olmalarını sağlar.
Şube müdürleri bir banka şubesinin tüm yönlerinden sorumludur. Farklı bölümlerin amirleri şube müdürüne cevap verir ve müdür verimlilik artışı ve şube karını arttırma politikasını uygular. Yönetici ayrıca, bir müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından düzeltilemeyen herhangi bir müşteri şikayetini de çözer. Bu pozisyondaki bir kişi, banka sisteminde büyük miktarda paraya sahip olan yüksek profilli müşterilerle çalışabilir.
Bankalar kişisel, küçük işletmeler ve ipotek kredileri ile ev kredisi kredileri ve kredi limitleri sunmaktadır. Borç alan bir müşteri gerekli ödemeleri yerine getirirse, bir borç tahsildarı onunla temasa geçecektir. Müşterinin ödenmesi gereken toplam tutarı ödeyememesi durumunda, borç tahsildarı geri ödeme planı oluşturmak için müşteriyle birlikte çalışabilir. Bu bankacılık sektörü işlerini elinde tutan insanlar, her yıl bankalar için çok miktarda para toplamaktadır.
