Bilgisayar teknisyenleri genellikle bilgi teknolojisi (BT) sistemlerinin korunmasından, yazılımın yüklenmesinden ve bilgisayarlara ve diğer BT donanımlarına küçük onarımlar yapmaktan sorumludur. Bilgisayar teknisyeni nitelikleri işverenden işverene kadar değişmekle birlikte, bu alanda çalışan birçok kişi üniversite derecesine sahiptir. Bazı teknisyenler meslek yüksekokulu derecelerini alırken, diğerleri yoğun iş başında eğitim almaktadır.
Birçok ülkedeki kolejler, bilgisayar bilimi, BT ve diğer ilgili konularda lisans dersleri vermektedir. Birçok firma teknisyen rolünü üstlenmek için kolej mezunlarını işe aldı. Bazı firmalar karmaşık işletim sistemleri kullanmaktadır; bu durumda, iş ilanlarında listelenen bilgisayar teknisyeni nitelikleri, belirli bir bilgisayar bilimi veya teknolojisine odaklanan ileri bir derece içerebilir.
Büyük şirketler genellikle mezun olmayan teknisyenlik işlerinde işe yarar, ancak birçok firma bu bireylerin topluluk kolejlerinde veya diğer öğrenim kurumlarında derece düzeyinde olmayan BT eğitim kurslarını tamamlamalarını ister. Bu derslere katılan kişilere normalde, belirli yazılım türlerini kullanan kişiler tarafından sıkça karşılaşılan sorunların nasıl çözüleceği öğretilir. Katılımcılara ayrıca bilgisayar programlaması hakkında bazı temel talimatlar verilebilir, böylece sorunları üreticiye bildirmek zorunda kalmadan küçük sorunları çözebilirler.
Birçok firma giriş seviyesi bilgisayar teknisyeni işlerinde lise mezunu istihdam etmektedir. Bu kişilere, sürücüler, kablolar ve bilgisayar terminalleriyle ilgili mekanik sorunların nasıl çözüleceği öğretilirken iş başında eğitim verilir. Pek çok durumda, bu teknisyenler onarımları yapmak yerine sorunları teşhis etmekten sorumludur. Teknisyenler, hangi konuların üreticiye yönlendirileceğini ve hangilerinin daha yetenekli kurum içi teknisyenler tarafından çözülebileceğini belirlemek için yeterli eğitime sahip olmalıdır.
Bazı donanım ve yazılım üreticileri ya sınıf tabanlı ya da çevrimiçi olarak kullanılabilen öğreticiler sunar. Bu kursları tamamlayan teknisyenler bir tamamlama sertifikası alırlar. Birçok işveren, olası çalışanların sahip olması gereken bilgisayar teknisyeni nitelikleri arasında belirli tamamlama sertifikalarını listeler. Bazı durumlarda, üreticiler yazılım paketleri her değiştiğinde eğitim sınıflarını günceller, bu durumda teknisyenlerin niteliklerini güncel tutmak için bu derslere tekrar katılmak zorunda kalabilirler.
Bazı batı ülkelerindeki büyük şirketler, BT çalışmalarını dünyanın başka yerlerinde bulunan firmalara ortak olarak dış kaynak olarak kullanıyorlar. Bu firmalar tarafından istihdam edilen kişilerin batıdaki meslektaşları ile aynı tür eğitimlerden geçirilmeleri gerekir ve bu teknisyenlerin çoğu lisans veya yüksek lisans derecelerine sahip değildir. Ek olarak, dış kaynaklı işlerde bilgisayar teknisyeni nitelikleri normal olarak ikinci dil becerilerini içerir. Bu teknisyenler, yabancı müşterilerle e-posta, anlık mesajlaşma veya telefon aracılığıyla etkileşimde bulunabilmek için yeterince güçlü bir dil becerisine sahip olmalıdır.
