Bir posta odasında çalışmanın, posta işlemeyi içermesi şaşırtıcı değildir. Bir posta odasının sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak için, özellikle de büyük şirketler söz konusu olduğunda, posta odası çalışanlarının çalışmaları bir dizi özel işe bölünmelidir. Genel olarak, posta odası işleri iki ana kategoriye ayrılabilir: gelen postayla ilgili olanlar ve giden postayla ilgili olanlar. Gelen postalar genellikle sıralama ve teslimat gerektirir; giden postaların toplanması, tartılması, etiketlenmesi ve alınması için zamanlanması gerekebilir. Birden fazla katip istihdam eden posta odalarında, bir kişi genellikle her gün tamamlanması gereken farklı posta odası işlerini veren ve denetleyen yönetici olarak görev yapar.
Bir şirketin postalarını her gün başarılı bir şekilde işleme koyan birçok farklı posta odası işi iki ana kategoriye ayrılabilir: gelen postalarla ilgili olanlar ve giden postayla ilgili olanlar. Gelen postayı işleme genellikle sıralama ile başlar. Küçük şirketler durumunda, postalar hemen alıcıya göre sıralanabilirken, büyük şirketlerde ise gelen mektuplar ve paketler önce departmana göre sıralanabilir ve daha sonra alıcıya göre düzenlenebilir. Posta hacmine bağlı olarak, bu sıralama işlemi el ile yapılabilir veya otomatik ekipman yardımı ile tamamlanabilir. Gelen postalar sıralandıktan sonra, bir veya daha fazla posta odası çalışanı postayı bireysel alıcılara veya departman posta kutularına teslim edebilir.
Diğer posta odası işleri, giden postayı ele alma konusunda döner. Giden ürünler, bir oluk sistemi aracılığıyla doğrudan bir posta odasına gönderilebilir veya bireysel gönderenlerden veya bölüm ofislerinden ya da posta kutularından posta görevlileri tarafından toplanabilir. Giden ürünler posta odasına ulaştığında, posta veya diğer gerekli bilgilerle tartılmaları ve etiketlenmeleri gerekebilir. Posta odası katiplerinin, özel teslimat şirketleri tarafından ele alınacak eşyalar için toplama programlaması gerekebilir. Giden öğeler daha sonra harici posta kutularına, belirlenmiş bir toplama alanına veya dahili posta olması durumunda uygun departmana veya kişiye yönlendirilebilir.
Birden fazla katip istihdam eden büyük posta odalarında, bir kişi, her gün yapılması gereken farklı posta odası işlerinin yetkilendirilmesi ve denetlenmesinde süpervizör olarak görev yapabilir. Örneğin, bir posta odası süpervizörü, bir çalışana sıralama görevleri, departman teslim ve tahsil etme görevlerini diğerine atayabilir ve görevleri bir başkasına tartıp etiketleyebilir. Süpervizör ayrıca, özel teslimat şirketi hesaplarını yönetmek ve posta malzemeleri sipariş etmek gibi üst düzey posta odası işlerini yapmaktan sorumlu olabilir.
