Teknik servislerde ve masaüstü desteğinde çalışan kişiler, kariyerlerini genellikle ağ yöneticisi işleri aracılığıyla ilerletmeyi amaçlamaktadır. Bir ağ yöneticisi, bir bilgisayar ağının kurulmasından, yapılandırılmasından, bakımından ve desteğinden sorumlu olan kişidir. Bu ağlar, büyük ve küçük kuruluşlarda, birden fazla bilgisayarın veri paylaşmasını ve Internet'e erişmesini sağlamak için verimli ve uygun maliyetli bir yol oluşturmak için yaygın olarak kullanılır.
Dört tür ağ yöneticisi işi vardır: teknik destek, yönetici, sistem mimarı ve eğitmen. Dört işte de adayların, ağ yönetiminde tanınmış bir kurumdan ortaöğretim sonrası resmi eğitimi tamamlamaları gerekmektedir. Bu programlar çok çeşitli topluluk kolejlerinden ve özel okullardan temin edilebilir. Tanınan ağ yöneticisi programları, bu tür bir yazılımı sağlayan yazılım şirketleri tarafından da sunulur. Örneğin, Microsoft® ve Novell®, ağ yöneticisi işleri için kalifiye olmak için gerekli bilgileri sağlayan sertifika programlarına sahiptir.
Teknik destek pozisyonları, tüm farklı ağ yöneticisi işlerinin en yaygın başlangıç noktasıdır. Bu pozisyonla ilgili birincil görevler, kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak, donanım ve altyapı sorunları için teknik destek, yazılım ve donanım bakımı ve devam eden yazılım yamaları ve hata düzeltmeleri uygulamalarını içerir. Eğitim programında bu işte gerekli olan beceriler öğretilir.
Teknik destek alanında beş ila sekiz yıllık çalışma deneyiminden sonra, adaylar daha üst düzey ağ yöneticisi işleri için başvurabilirler. Seçenekler ağ yönetimi veya denetleyici rolleri içerebilir. Kariyerlerini bu seviyeye ilerletmek isteyenlere ek resmi eğitim almaları önerilir. Bu kariyere geçiş yapmak için yönetim alanında ileri bir derece veya diploma veya uzmanlaşmış yönetim eğitiminin başarılı bir şekilde tamamlanması gerekebilir.
Sistem mimarının rolü, tüm farklı ağ yöneticisi işlerinde daha kıdemli olanlardan biridir. Bu rolün birincil amacı, ağ tasarımı, altyapı ve ilgili destek sistemleri hakkında daha bütüncül bir bakış açısı elde etmektir. Sistem mimarından bu alanda önemli bir uzmanlık seviyesinin yanı sıra mevcut zorluklara yaratıcı çözümler düşünme kapasitesi olması beklenmektedir.
Ağ yöneticisi için tipik kariyer yolu oldukça sığdır. Bu sebeple, birçok yetenekli profesyonel, kariyer yönünü değiştirmenin bir yolu olarak öğretime başvurmaktadır. Pozisyonlar çok çeşitli topluluk ve meslek yüksekokullarında mevcuttur. Bu eğitmen rolleri iyi telafi edilmiştir ve teknik destek personelinin standart çalışma haftası ile karşılaştırıldığında çalışma haftası azaltılmıştır.
