Bir satış temsilcisinin görevleri arasında satış teklifleri oluşturma ve takip etme, ürün satış sunumları yapma ve ilgilenen alıcılara ek ürün veya hizmetler pazarlama yer alır. Bazı satış temsilcileri, onları çalıştıran şirket türlerine bağlı olarak fiyatlandırma konusunda da pazarlık edebilir. Bir satış temsilcisi ayrıca ödemelerin yapılmasından, makbuzların verilmesinden ve satın aldıkları ürünlerle ilgili sorun yaşayan müşterilere yardımcı olmaktan sorumlu olabilir. Bir satış temsilcisinin asıl işi, muhtemel müşterileri zor gelir sayılarına dönüştürmek etrafında döner ve birçok satış temsilcisi, belirli bir zaman diliminde satması beklenen ürün sayıları için minimum kotaya sahiptir.
Bir satış temsilcisinin bazı özel görevleri şirket politikalarına ve mevcut ekonomik eğilimlere göre değişebilir. Farklı endüstrilere bağlı olarak, satış temsilcileri, daha fazla sayıda potansiyel müşteri arasında şirketin ürün veya hizmetlerine daha fazla ilgi göstermesini sağlayacak eylem planlarını oluşturmaktan sorumlu olabilir. Ayrıca genellikle bu planları değişen pazar eğilimlerine göre düzenlemeleri gerekir. Bu satış temsilcileri genellikle ekipler halinde çalışır ve daha büyük şirketlerde reklam vermek gibi diğer bölümlerle işbirliği yapabilir. Kıdemli satış temsilcileri genellikle yeni giriş seviyesi satış görevlilerinin yanı sıra, ekiplerini yönlendirmek ve motive etmek gibi ek görevlere de sahiptir.
Etkili satış sahaları planlamak ve sunmak bir satış temsilcisinin en önemli görevleri arasındadır. Çoğu müşteri, alım yapıp yapmama konusunda hızlı bir şekilde kararlarını verir ve onları işin ürün veya hizmetlerinin yatırıma değer olduğuna ikna etmek satış temsilcisidir. İyi satış sunumları genellikle mükemmel iletişim becerileri, hedef müşteri kitlesinin anlaşılması ve satışa sunulan hizmetlerin veya ürünlerin detaylı bilgisini gerektirir. Özellikle teknoloji veya tıp gibi alanlarda, satış temsilcilerinin en son ürün trendleri ve özellikleri konusunda güncel kalmak için sürekli eğitim seminerlerine katılmaları gerekir.
Bir satış temsilcisinin diğer görevleri arasında, satın alma işlemi yapan ve daha sonraki bir tarihte bir hizmet veya ürünle sorun yaşayan insanlar için müşteri desteği bulunabilir. Satıcının işinin bu bölümü genellikle ortak soruları cevaplamayı, müşterilere telefonla veya e-posta yoluyla temel sorun giderme adımlarını yürüterek ve gerektiğinde ürün onarımlarını düzenlemeyi gerektirir. Etkili ve hızlı müşteri destek önlemleri ayrıca bir satış temsilcisinin hayati iş görevleri olarak da kabul edilir, çünkü bunlar genellikle müşteriyi elde tutmayı etkiler. Bu sorunların hızlı bir şekilde çözülmesi, ağızdan ağza önerileriyle bir satış temsilcisinin müşteri tabanını da artırabilir.
