Bir iletişim danışmanı, bir şirketin iletişim departmanı için dahili veya harici destek sağlar. Bazı durumlarda, bir şirket sürekli iletişim sağlamak yerine günlük iletişim ihtiyaçlarını karşılamak için böyle bir danışman kiralar. Diğer zamanlarda, bir şirket belirli görevleri veya projeleri ele almak için periyodik olarak harici bir iletişim şirketi kiralar. Her iki durumda da, birimin danışmanı, bölümün normal yönetimi kapsamında olan herhangi bir görevi yapmak üzere tutulabilir.
İletişim personeli, bir şirketin halkla diyaloğunu üstlenir ve çalışanlara, yönetim kurulu üyelerine ve diğer paydaşlara yönelik iç mesajlaşmanın tenörünü kontrol eder. İletişim altındaki güncel alanlar arasında halkla ilişkiler ve medya ilişkileri, tanıtım ve müşteri hizmetleri yer almaktadır. İşlevsel olarak, iletişim asistanları, pazarlama materyalleri, yazışmalar veya bir şirketin web sitesi için anlatı hazırlama gibi alt uç görevler üzerinde çalışmaktadır. Daha deneyimli personel, iletişim stratejileri tasarlar, medya ile etkileşime girer, şirket sözcüsü olarak görev yapar ve pazarlama ve reklam departmanları ile işbirliği içinde etkinlik mesajlarını yönetir. Bu görevlerden herhangi birini yapmak için şirket içinde veya dışında bir iletişim danışmanı işe alınabilir.
Büyük şirketler için olan danışmanlar normalde işleyen bölümler için ek destek sağlar. Bu faaliyet alanından sorumlu personelin gözetimi altında faaliyet gösterirler. Bu koşullar altında bir iletişim danışmanı, şirketin kapasitesini artırmak için düşük seviyeli personelin yanında çalışmak üzere bağımsız müteahhitlerde olduğu gibi işe alınabilir. Örneğin, bir şirket çevrimiçi müşteri destek forumlarını yönetmek veya aylık bültenini yayınlamak için bir iletişim danışmanı işe alabilir. Bu dahili olarak yerleşik danışman, şirket ofisleri dışında çalışabilir ancak çalışan statüsünde olamaz veya sosyal haklardan yararlanamaz.
Alternatif olarak, büyük bir şirket, özel bir etkinlik için bir medya ilişkileri firmasını tutmak gibi belirli bir faaliyet alanı için bir danışman olarak bir iletişim firması kiralayabilir. Bu tip bir iletişim danışmanı, şirketin iç personeli ile birlikte ve belirli bir proje veya süre boyunca bir iletişim müdürü veya baş iletişim sorumlusu nezaretinde çalışır. Bazı durumlarda bir şirket, bir şirketin çevrimiçi ağ varlığını yönetmek için bir sosyal medya şirketini işe almak gibi işlevsel bir iletişim alanını tamamen ele almak için bir dış şirketi işe alabilir.
Küçük şirketler, bir iletişim danışmanını daha büyük şirketler ile aynı işlevsel amaçlarla işe alabilir, ancak birçoğunun iletişim personelini sürdürmek ve aynı zamanda yardım dışında çalışmak için kaynakları yoktur. Küçük ve orta ölçekli şirketler sıklıkla iletişim genelcisi olarak hizmet edebilecek bir danışmanı tutacaktır. Bu kişi, teknik olarak bir çalışan olmasa da, tipik olarak şirketin iletişim direktörü olacaktır. Bu durumda, danışman bir iletişim departmanında ortak olabilecek görevlerden herhangi birini gerçekleştirecektir.
