Bir uzlaştırıcı bir barışçıldır. Gerginliği hafifletmek ve tarafların anlaşmazlıklarını karşılıklı memnuniyetle barışçıl bir şekilde çözmelerine yardımcı olmak için çağrıda bulundu. Tarafsız bir üçüncü taraf olarak, eldeki sorunları adil bir şekilde değerlendirir, olası çözümleri dinler ve nihayetinde her iki katılımcıyı da memnun edecek bir anlaşmaya varır. Bu müzakereler genellikle yasal bir ortamda yapılır, ancak uzlaştırıcı görüşmeleri yürütürken her taraf için mahremiyet sağlayan herhangi bir yerde yapılabilir.
Uzlaştırıcılar, hakemler ve arabulucular arasında bir fark vardır. Her üçü de çoğu zaman uçucu anlaşmazlıkları incelikli ve sakin çözümler ararken, rollerinde farklılıklar vardır. Yasal işlemlerde hakem, kanıt ve tanıkları temin edebilir ve kararlar ve ödüller hakkında girdi sağlayabilir; bir uzlaştırıcı olamaz. Arabuluculukta, müzakereler sırasında her iki taraf da karşılıklı yararlar tartışılmakta ve tartılmaktadır. Uzlaşma normalde bireysel imtiyazların aranmasını gerektirir ve her partiye özel olarak danışılır.
Uzlaştırıcı her bir tarafla ayrı ayrı görüşürse, ilk önceliği bir huzur ve sükunet duygusu yaratmaktır. Sakin bir atmosfer net bir kafa ile iletişim kurmaya elverişlidir. Müzakerelere devam etmeden önce iki taraf arasındaki gerginliği ortadan kaldıramazsa başarılı olamaz.
Sakinlik kurulduktan sonra uzlaştırıcı, her partiden müzakereden ne gibi sonuçlar beklediklerini listelemesini ister. Taraflara ayrı olarak danışmanlık verildiğinden, her biri yanıtlarında samimi olabilir. Liste tamamlandığında, uzlaştırıcı her listenin en çok istenen sonuçlardan düzenlenmesine yönelik talepte bulunur.
Ardından, her partiden listenin en altından başlayarak onlar için hangi hedeflerin en az önemli olduğunu ortadan kaldırmaya başlamalarını ister. Her iki taraf da diğerinin istenen sonucunu bilmeden, listeleri düzenli tutmak için ileri geri gidiyor. Listeler nadiren eşleşir ve bazı hedefler aynıysa, genellikle aynı öncelik verilmez.
Çözümler daha netleştikçe, müzakereye katılan her kişi, hedeflerine adil bir şekilde göz önünde bulundurulmak suretiyle bir başarı hissi veriyor. Uzlaştırıcı normalde, her katılımcının değerli ve duyulduğunu hissettiği için başarı elde eder. Bu güven duygusu, her bir taraf diğerinin tercihlerini kabul etmede daha elverişli hale geldiğinden, karşılıklı arzulanan hedeflere ulaşmayı kolaylaştırır.
Başarılı bir uzlaştırıcı bir ana müzakereci olmalıdır, ancak pozisyon için çok fazla yaratıcılık gereklidir. Her müşterinin amaçlarını ve endişelerini belirttiğini duyduğunda, çizgiler arasında çok fazla okuma yapması gerekir. Mantıklı ve sakin müzakere sürecinde bireylere liderlik sabır gerektirir. Ayrıca gelişmiş bir insan doğası anlayışına ve birinin isteklerini kabul edip ele alması gerektiğine de ihtiyacı vardır.
