Borç tahsildarı, insanlarla borçlu oldukları parayı ödemekten bahsetmekten sorumlu olan bir profesyoneldir. Fatura, kredi veya hesap tahsildarları olarak da bilinen bu kuruluşlar, borcu olan şirketin tahsilat bölümünde veya vadesi geçmiş fonları geri almak için şirket tarafından kullanılan bir tahsilat acentesinde çalışmaktadır. Borçlu olan şirketlere alacaklı, bu şirketlere borçlu olanlara borçlu denir.
Alacaklı borçludan normal faturalandırma prosedürleriyle ödeme alamıyorsa, müşterinin hesabı borç tahsildarına gönderilir. Bazı durumlarda, alacaklılar bu tür borçları karşılayabilecek bir kurum içi departmana sahip olmak yerine, hesabı borç tahsildarlarının çalıştığı tahsilat ajansı adı verilen bağımsız, bağımsız bir şirkete devreder. Her iki durumda da tahsildar ödemeyi yapmama nedenlerini bulmak için borçluya telefon veya posta yoluyla iletişim kurar. Bir borçlu, faturaya itiraz etmeyi seçebilir veya bunun için sunulan mal veya hizmetlerdeki memnuniyetsizliği ifade edebilir, bu durumda borç tahsildarı borçluyu karar için alacaklı müşteri hizmetleri bölümüne yönlendirebilir. Bununla birlikte, faturanın adil veya geçerli olduğu tespit edilirse, ödemeyi sağlama çabasıyla borçlunun takip etmesi koleksiyoncunun görevidir.
Borçlunun ödemeye istekli olduğu ancak finansal sıkıntılar yaşadığı ve borçların toplamını ödeyemediği durumlarda, borç tahsildarı bir ödeme planı düzenleyebilir. Borçlu borçlu paraya itiraz etmeye devam ederse ve ödeme yapmayı reddederse, toplayıcı meseleyi yasal işlem yapmak için avukata götürebilir. Ödenmemiş faturanın araç gibi ticari mallar için olduğu durumlarda, borç tahsildarı bu tür malların yeniden imha edilmesini denetleyebilir. Borç tahsildarı, borçluyu artık listelenen adreste olmadığı durumda aramak zorundadır, bu nedenle postanedeki adresleri yönlendirip denetleyerek onları takip eder. İşin izlenmesi, eski meslektaşları ve borçlunun bulunduğu yerle ilgili komşularla röportaj yapmak için eski bir işyerini ve mesken telefon numaralarını çağırmayı da içerebilir.
Borç tahsildarının işi talepkar olabilir. İşin temel bir bileşeni, borçları hakkında sık sık konuşmaya istekli olmayan insanlarla ilgilenmektir. Bu nedenle, ikna edici iletişim, sabır, sebat ve hoş bir ses tipik olarak borç tahsildarının en değerli özellikleridir.
