Uçaklar hem insanları hem de kargoları dünyanın bir bölgesinden diğerine hızlı bir şekilde taşımak için kullanılır. Hergün binlerce uçuş kalkış noktalarına gidiyor ve iniyor. Uçuşun, kargo ve yolcuların güvenliğini sağlamak için deneyimli ve özel kişilerin katılımı gerekir. Uçuş güvenliğini sağlamada rol oynayan en önemli kişilerden biri uçuş memuru. Bir uçuş memuru, uçuşları planlamaya yardımcı olan, uçak geri dönüşünü koordine eden ve acil durumlarda pilotlara ve uçuş ekibine yardımcı olan bir kişidir.
Birçok yerde, bir uçuş memuru, bir uçuşun kaptanı kadar güvenli olmasından sorumlu olabilir. Normalde meteoroloji, navigasyon bilgisine sahip olmalı ve havaalanının prosedürlerini bilmelidir. Sevkıyatçı da baskı altında soğuk kalmalı ve gemide bir sorun varsa uçuş ekibine yardım sağlamalıdır. Çoğu zaman, bir dağıtımcının bir kerede birden fazla uçuşu koordine etmesi gerekebilir, bu yüzden de örgütlenmesi gerekiyor. Buna ek olarak, bir göndericinin acil bir durumla ilgilenmesi durumunda sık sık başka bir uçuşun önceliğini ve önceliğini üstlenebilmelidir.
Uçuş kalkış için serbest bırakılmadan önce, sevk memuru normal olarak uçuşu etkileyebilecek konulara bakar ve kaptana gönderdiği bir plan geliştirir. Tipik olarak, hem kaptan hem de gönderici, uçağın kalkışından önce uygun bir uçuş planını imzalamalıdır. Sevk memuru normal olarak ayrıca uçağın yükü hakkında kaptana bilgi iletmelidir, böylece uçağın dengeli olup olmadığını belirleyebilir ve çok ağır olmadığından emin olabilir. Ek olarak, dağıtım memuru ayrıca kaptana, uçağın yolculuk için ne kadar yakıta ihtiyacı olacağını belirlemede yardımcı olabilir.
Havadayken, uçuş memuru genellikle kaptanla teması sürdürür. Bazen, bu, gönderenin aynı anda birkaç uçuşu koordine edebileceği anlamına gelir. Bir uçuşta bir sorun meydana gelirse, sevk memuru tipik olarak bu uçuşa öncelik vermelidir. Bu gibi durumlarda, koordine edebileceği diğer uçuşlar, diğer dağıtım programlarına iletilebilir. Acil bir durumda dağıtım memuru genellikle uçağı güvenli bir şekilde getirmek için kaptanla birlikte çalışır.
Bir dağıtım şirketi uçuşlarını daima izlemelidir, böylece uçuş sırasında ilgili bilgileri kaptana iletebilir. Havada bir fırtına veya türbülans varsa, örneğin, memur kaptana, kaçınmak için alabileceği rakımı veya rotayı söyleyebileceğini söyleyebilir. Dağıtım memuru, tipik olarak, sorun olması durumunda uçuşları yönlendirme gücüne de sahiptir. Örneğin, uçağın erken inmesi için bir neden olması durumunda, dağıtım memuru, kaptanın başka bir havaalanına inmesini düzenlemede yardımcı olabilir. Ayrıca gemide sorun varsa kaptanı uygun profesyonellere bağlayabilir.
İniş sırasında, uçuş memuru normalde uçağın geri dönüşünü koordine eder. Uçak geri dönüşü, genellikle uçağın uygun şekilde temizlenip yakıtlandırıldığından, tüm kargo ve yolcuların güvenli bir şekilde gemide olduğundan ve tüm kontrollerin uçuş ekibi tarafından uygun şekilde yapıldığından emin olmasını içerir. Bu hızlı yapılmalı, böylece uçuşlar zamanında kalkabilsin. Bir sorun varsa, uçuş memurları genellikle bir uçuşu iptal etme veya geciktirme gücüne sahiptir. Bu nedenle, sevkıyatçı normalde uçağını başından sonuna kadar etkileyen her şeyin farkında olmalıdır.
