Bir genel büro memurunun tam görevleri, şirketin büyüklüğüne ve türüne bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Genel olarak olsa da, birçok genel büro memuru telefona cevap verir ve dosyalama yapar. Ayrıca müşterilere e-posta, telefon veya basılı mektup ile cevap verebilirler. Temel olarak, genel memurlar bir ofis ortamında evrak veya bilgisayar çalışmasını kolaylaştırmak için gereken birçok farklı görevi yerine getirir. Birçok genel büro görevlisi giriş seviyesi pozisyona sahiptir.
Bazı büro memurları toplantılar için kahve almayı da içeren işleri yürütür. Ofis malzemelerinin iyi stoklanmış tutulmasından sorumlu olabilirler. Bir genel ofis memuru, faks gönderebilir, fotokopiler çekebilir veya müşterilere kurumsal davetiye gönderebilir. Departman gereksinimlerine bağlı olarak, genel katipler bazı defter tutma görevlerini veya veri girişini yapabilir. Bazı memurlar müşterilere mektup veya posta hazırlar.
Genel büro memurlarının yaptığı görev türleri, şirketin ihtiyaçlarına bağlı olarak mevsimsel ve hatta günlük olarak değişebilir. Her ne kadar genel ofis memuru işleri giriş düzeyinde olma eğilimindeyse de, memurların rapor yazabileceği veya iş analizi görevlerini yerine getirebileceği bazı üst düzey pozisyonlar vardır. Her seviyedeki genel memurlar diğer insanlarla iyi çalışabilmeli ve ofis kültürüne kolayca sığabilmelidir. Doğru çalışmak önemlidir, bu nedenle dosyalar doğru yere konur. Genel bir tezgahtar için bazen birçok farklı görev veya proje hakkında bilgi doldurmak gerekli olabilir.
Bir genel büro memurunun küçük bir işletmedeki görevleri, kurumsal ortamda aynı konumda olan birinden çok farklı olabilir. Örneğin, çok küçük işletmelerde, genel bir memur mektup göndermek, posta toplamak ve açmak gibi daha fazla iş yapabilir. Bu tür bir memurun, telefona cevap vermek ve müşterileri beklemek gibi her gün aynı görevlerden de sorumlu olması daha olasıdır. Posta ve eczane memurlarına sık sık bazı ürün eğitimi verilmelidir.
Düzeltme işlemi, genel bir memurun bazı ofislerde yapabileceği bir iş görevidir, çünkü gönderilmeden önce başka bir çift gözün önemli bir belgeye veya müşteri iletişimine okunması yararlı olabilir. Bazı durumlarda, genel sekreter ya da idari asistanlar bunu yapsa da, bir genel ofis memuru toplantı tutanaklarını kaydedebilir. Genel bir büro memuru işinde iyi yapmak, büro görevlisinin resepsiyon görevlisine veya idari asistana terfi etmesiyle sonuçlanabilir.
