Bir duruşma görevlisinin uyuşmazlık çözüm sürecinde önemli bir işi vardır. Tipik olarak, bu alandaki bir kişi devlet kurumları için idari davalarda başkanlık etme görevine sahiptir; Her iki tarafa davasını belirtme ve neden kazanması gerektiğine dair nedenler sunma şansı veriyor. Ardından, bir duruşma görevlisi genellikle davada karar verir. Bu unvanı olan bir kişi hâkim gibi davranır. Bununla birlikte, asıl fark, duruşma görevlisinin genellikle idari meselelerle sınırlı olması ve yaptığı duruşmaların tipik mahkeme davalarından genellikle daha az resmi olmasıdır.
Birçok yargı alanında, duruşma memurları devlet kurumu anlaşmazlıklarıyla ilgili davaları duyarlar. Örneğin, bir kişi engellilik hakları için başvurabilir ve reddedilebilir. Haksız bir şekilde reddedildiğini hissederse, idari bir duruşma isteyebilir. Böyle bir duruşma, kendisine başvurduğu ve reddedilmemesi gereken haklara sahip olduğunu göstermek için ona bilgi veya argüman sunma fırsatı verir. Hükümet ajansının bir temsilcisi de tarafını sunabilir ve reddetmenin adil olduğunu göstermeye çalışabilir.
Çoğu durumda, bir duruşma görevlisinin işi yalnızca idari davada bir karar vermek değil, aynı zamanda bir adalet duygusu sağlamaktır. Her iki tarafın da duyulmasını sağlar. Bu şekilde, hiçbir taraf haksız veya keyfi kural ve düzenlemelerle mağdur hissetmek zorunda değildir. Ayrıca, tanık ifadesini dinleyebilir ve her bir tarafça sağlanan kanıtları inceleyebilir. Bu, bir partinin, tüm gerçekleri elinde bulundurmayan bir kişi tarafından bir kararın aceleyle alındığını hissetmesini engelleyebilir.
Bir duruşma memurunun işinin ana kısmı genellikle iki tarafın da anlaşmazlık içinde dinlemesini ve taraflardan birinin lehine karar vermesini sağlarken, çoğu zaman bu işe daha çok şey gelir. Çoğu durumda, bu unvanı olan bir kişi, tarafların idari süreci anlamasına yardımcı olur. Örneğin, bir davada her iki tarafın da sorduğu soruları cevaplayabilir. Bazı durumlarda tanıklar tarafından sorulan soruları bile cevaplayabilir.
Genelde, bir duruşma görevlisi, duruşmadan birkaç gün sonra kararını verir. Bazı yargı bölgelerinde, örneğin, bir duruşma görevlisinin kararı, idari bir duruşmadan sonraki 10 gün içinde posta yoluyla gönderilir. İlginçtir ki, bu duruşmaların çoğu şahsen yapılır, ancak bazıları posta yoluyla da yapılır.
Bir kişinin bir duruşma memuru olmak için yerine getirmesi gereken şartlar, bir yerden bir yere değişir. En azından bir kişi, bu işe girebilmek için genellikle lisans derecesine ihtiyaç duyacaktır. Bazen bu pozisyon için de hukuk dereceleri gerekir.
