Bir otel güvenlik görevlisi yalnızca otel misafirlerinin güvenliğinden sorumlu değildir, aynı zamanda otelin, personelinin ve mülkün güvenliğinin korunmasından da sorumludur. Bazı büyük otellerde, otel güvenlik görevlisi, otelin çeşitli alanlarını bir kamera ve video monitörü sistemi ile izler. Otel güvenlik görevlisi ayrıca ziyafet ve toplantı salonlarını da devriye gezer ve bir yangından veya yetkisiz misafirlerden tıbbi bir acil duruma kadar her türlü rahatsızlığa yanıt verir. Güvenlik görevlisi aynı zamanda komşu otel misafirlerinin rahatsızlıkları ve sorunları ile ilgili konuk şikayetlerine cevap verir.
Birçok otel, güvenlik dışı veya eski polis memurlarını güvenlik gücü olarak kullanır. Bu memurlar, otel ve park alanlarındaki hırsızlık, rahatsızlık ve diğer rahatsızlık şikayetlerine cevap vermektedir. Otel bordrosuna ve banka depozitolarına eşlik etmek, bir otel güvenlik görevlisi tarafından yapılabilecek iki tür görevdir. Yetkisiz kişilerin otelin girişinden kaldırılması ve park alanlarının kaldırılması gibi diğer görevler, otel misafirlerinin pantalistlerden istenmeyen tacizlerini önlemek için yapılır. Otel içerisinde yer alan çeşitli mağaza ve dükkanları izlemek de tipik olarak otel güvenlik görevlisinin omuzlarına düşer.
Dünyanın en büyük otellerinden bazılarının, bazı küçük şehirlerin tüm nüfusundan daha büyük veya daha büyük bir konuk sicili var. Bu oteller, benzer büyüklükteki bir şehirle aynı durum ve acil durumların çoğunu tecrübe ediyor ve durumu düzeltmeye çalışan otel güvenlik görevlisi. En büyük otellerin çoğunun büyüklüğü ve büyüklüğü nedeniyle, güvenlik kuvveti, kapalı devre bir televizyon izleme sisteminin kullanılmasıyla çoğu güvenlik durumundan haberdar kalmaktadır. İzleme sistemi ve ön büro tarafından iletilen misafirlerin çağrıları sayesinde, güvenlik ekibi genellikle çoğu konuya cevap verme konusunda çok hızlıdır.
Gözaltında, otel güvenlik görevlisinin genellikle otel içindeki bir suçlunun velayetini alması gerekir. Yerel makamlar olay yerine vardığında, otel güvenliği, tutuklanmayı garanti altına alan eylemlerin yazılı bir ifadesini sunacak ve tutukluların gözaltına alınmasını tutuklama amacıyla yetkililere teslim edecektir. Otel güvenlik görevlisi daha sonra işlemi tamamen ayrıntılandıran yazılı bir açıklama hazırlayacaktır. Bu rapor genellikle otel kayıtlarında ve otel yönetim kurulunca uygun görülen bir süre dosyalarında tutulur.
