Bazen tıbbi sekreter veya ofis asistanı olarak da adlandırılan bir tıbbi ofis yöneticisi, telefonlara cevap vermekten, randevuları planlamaktan ve hasta dosyalarını bir sağlık kliniğinde veya başka bir tıp ofisinde yönetmekten sorumludur. Bu uzmanlar genellikle doğrudan doktorlar ve hemşireler için çalışırlar, ancak hastanelerde, acil bakım merkezlerinde ve yardımlı yaşam veya bakımevlerinde çalışabilirler. Çalışma genellikle ortam ne olursa olsun benzerdir ve sekreterlik ve temel evrak yönetimi görevlerinin etrafında merkezlenme eğilimindedir.
Doğrudan Hasta Etkileşimi
Çoğu tıbbi ofisinde, yönetici hasta geldiğinde ilk gördüğü kişidir. Genellikle ön girişin yanındaki bir masada oturur ve genellikle insanları kontrol etmek, soruları yanıtlamak ve hastaların kendilerini iyi hissetmelerini sağlamaktan sorumludur. kolaylaştırmak. Ofise bağlı olarak, bu kişi ayrıca, düzenli tutulması ve okuma materyalleri, oyuncaklar veya uygun televizyon şovları gibi dikkat dağıtıcı maddelerin bulunduğundan emin olmak da dahil olmak üzere bekleme odasını yönetmekten sorumlu olabilir.
Hastaların doldurmaları gereken evrak işlerini yönetmek çoğu yerde işin bir parçasıdır. Yöneticiler genellikle sigorta bilgilerini ve tıbbi geçmiş formlarını ve açıklamalarını toplar ve kaydeder ve genellikle ödenmesi gereken eş ödemeleri veya hizmet süresi faturalarını da isterler.
Çağrıları Cevaplama ve Takvimleri Yönetme
Telefonları yönetmek, bu profesyonelin çalışmasının gerçekten önemli bir parçası. Tıbbi ofisleri arayan insanlar, en azından ilk başta, özellikle ofise yol tarifi almak ya da randevu almak gibi şeyler için genellikle bir yöneticiyle konuşurlar. Tıbbi bir acil durumda, masa işçisi genellikle bir doktora veya hemşireye yapılan çağrıyı iletir, aksi halde çok detaylı bir mesaj alır ve en önemli bilgileri “çağrıdaki” tıp uzmanına iletir.
İş aynı zamanda zamanlama ve zamanlama konusunda da çok anlayışlı gerektirir. Yöneticiler genellikle randevular, hasta danışmanları ve sürekli güncellenmeleri gereken önemli toplantılar için takvimler oluşturur ve yönetir. Doktorlar, hemşireler veya diğer tıp uzmanları programın gerisinde kaldığında veya günleri kaçırmak zorunda kaldıklarında, işleri düzeltmek genellikle yöneticinin görevidir. Hastaları çağırmak, olayları yeniden düzenlemek ve bir an önce bildirmek üzere randevuları değiştirmek işin temel bir parçası olabilir.
Büro işi
Tıp dünyası, yoğun bir şekilde kayıtlara bağımlı bir dünyadır ve sağlık ofisi yöneticisinin en büyük işlerinden biri, evrak ve yazılı dosyaları düzenli tutmaktır. Bu genellikle hasta kayıtlarıyla başlar. Yönetici genellikle dosyaları güncellemek ve erişilebilir tutmak için genellikle bilgisayar ve elektronik kayıt tutmayı içeren bir sistem geliştirmelidir. Çoğu modern ofis, dijital ve kâğıt tabanlı dosyaların bir birleşimini kullanır ve ikisini organize etmek ve özümsemek göründüğünden daha büyük bir görev olabilir.
Büro yöneticileri ayrıca yazışmaların yönetilmesinden ve faturalar ve bordro yönetimi gibi şeylerin ele alınmasından sorumlu olabilirler. Bunların çoğu, söz konusu ofisin büyüklüğüne bağlıdır - hastaneler gibi büyük operasyonlar genellikle finansal meseleleri idare edecek belirli fatura departmanlarına sahiptir, ancak daha küçük uygulamalarda bu şeyler genellikle ön masada oturan kişiye düşer. Bazı yerlerde bu kişi, hastalara fatura verilmesi ve üçüncü taraf ödemelerinin yönetimi de dahil olmak üzere sigorta evraklarını da ele alabilir.
Yardımcı Hekimler
Ofise bağlı olarak, bir doktorun sağlık personeline kayıt dikte, transkripsiyon ve muayene odası hazırlığı gibi konularda yardımcı olması da gerekebilir. Sipariş laboratuar testleri de gerekli olabilir. Bazı durumlarda sağlık çalışanları ofis çalışanlarına kişisel asistan olarak davranırlar, kişisel ulaşım düzenlemeleri yapmak, yemek rezervasyonu yaptırmak veya kuru temizleme toplamak gibi şeyler yapmalarını isterler; ancak bu, iş tanımının evrensel bir parçası değildir.
Farklı İş Ayarları
Bir tıbbi ofis yöneticisi birçok yerde çalışabilir. Bireysel uygulamalar en yaygın olanlardan bazılarıdır ancak iş, hastaların ve sağlık çalışanlarının etkileşime girdiği hemen hemen her yerde bulunabilir - hastaneler, bakım evleri ve bağımsız klinikler sadece birkaç örnektir. Bazen evden çalışan bu tür yöneticileri, genellikle “sanal asistanlar” olarak bulmak da mümkündür. Doktorlar ve küçük uygulamalar yürüten doktorlar, randevu ayarlamak ve kayıtları tam zamanlı olarak yönetmek için personeli işe almak için ek yüke sahip olmayabilir, ancak uzaklaşabilir haftada birkaç saat yardım genellikle yararlıdır. Evde çalışma düzenlemeleri genellikle Internet erişimi ve tıbbi aramaların yapılması için özel bir telefon hattı gerektirir, ancak şartlara bağlı olarak ayrıntılar değişebilir.
Eğitim ve Eğitim Gereksinimleri
İşverenler, tıbbi ofis yöneticilerini işe alma konusunda kendi gereksinimlerini büyük ölçüde belirlemektedir, ancak lise diploması veya eşdeğeri neredeyse her zaman zorunludur. Büro işleri yapma deneyimi de genellikle bir varlıktır ve tıbbi fatura ve kodlama bilgisi de yardımcı olabilir. Bazı topluluk kolejleri ve meslek okulları, insanları tıbbi ofislerde çalışmaya yönlendirmek için özel olarak tasarlanmış kurslar sunar. Bu tür programlar hiçbir şekilde bir tıbbi ofis yöneticisi olarak çalışmayı garanti etmese de, başvuru sahiplerinin özellikle rekabetçi işlerin veya arzulanan işverenlerin söz konusu olduğu yerlerde fark edilmelerini kolaylaştırabilir.
