Kamu sigorta eksperleri, bazı küçük nüanslar ve bir ana fark olan işverenleri ile geleneksel sigorta eksperleri ve bağımsız denetçilere biraz benzemektedir. Neredeyse tüm sigorta şirketlerinde genellikle kendi eksperleri bulunur, şirket çalışanları personel eksperleri olarak adlandırılır. Zaman zaman sigorta şirketleri müteahhit olarak bağımsız ayarlayıcılar kullanırlar. Bunlar genellikle yüksek hacimli veya felaket zamanlarındadır. Hem personel ayarlayıcıları hem de bağımsız sigorta ayarlayıcıları sigorta şirketine rapor verir ve poliçe sahibi veya davacıya değil yasal olarak şirkete bağlanır.
Bir kamu sigortası ayarlayıcısı, sigorta şirketi tarafından değil, bağımsız olarak işletilen bir şirket veya danışmanlık grubu tarafından işe alınmaz veya serbest meslek sahibi olabilir. Bir kamu sigortası ayarlayıcısı bir poliçe sahibi veya davacı adına çalışır. Bu ayarlayıcılar sıklıkla hasar için makul bir pazarlık yapmak veya pazarlık etmek için gelirler. Doğrudan sigorta şirketiyle birlikte çalışırlar, böylece sigortalı bunu yapmak zorunda kalmaz.
Kamu eksperleri en çok yerleşim yerinin bir kısmını ücret olarak alır. Yüzde, zararın büyüklüğüne ve şirketin talebi karşılayacağının net olup olmadığına bağlı olarak değişebilir. Bazı ayarlayıcılar, talebin ödenmemesi ihtimalinin olması durumunda talepte bulunmayacaktır.
2010 yılının sonlarında, 50 ABD devletinin 44'ünün bir kamu sigortası düzenleyici lisansıyla ilgili yasaları vardır. Her yargı alanı, belirli bir kamu sigortası düzenleyici eğitimi ve şartlarına göre değişecektir. Bu ayarlayıcıların birçoğu daha önce bir sigorta şirketi için çalışıyordu ve hızlı bir şekilde lisans almak için gerekli altyapıya sahiplerdi. Bazı kamu ayarlayıcı şirketler eğitim ücretini ödeyeceklerdir.
Bir kamu sigortası belirleyicisinin görevleri, her senaryoda mevcut bazı görevler olmasına rağmen, her bir özel kayba bağlı olarak değişmektedir. Bu ayarlayıcıların mükemmel müşteri hizmeti becerilerine sahip olmaları gerekir. Poliçe sahipleri ve talep sahipleri kendi taraflarından birini istiyor; Güvende, saygın ve özenli olduklarından emin olmak istiyorlar. Kamu sigorta eksperleri ayrıca bir sigorta poliçesini gözden geçirebilmeli ve teminatı belirleyebilmelidir. Kapsama alanı olmadığından emin olmak için attıkları ilk adımlardan biri olmalı, çünkü kapsamı olmayan hiçbir hak talebi yoktur.
Bir sonraki adım zararı değerlendirmektir. Kamu görevlilerinin çoğu, zayiat ve sağlık iddiaları yerine mülk ve iş iddialarını ele alır, bu nedenle bu ayarlayıcılar hasarın olduğu yerde, araçları inceler, tüm kayıpları tüm belgeleri ve yönlerini inceler. Bir mülkün veya aracın nasıl kontrol edileceğini bilmeli ve inceleme sürecinde çok başarılı olmaları gerekir. Düzenleyicinin daha sonra değerdeki zararı, iş kesintisini, değerleri ve herhangi bir ekstra masrafı belirlemesi gerekir. Bu bilgiler, sigorta şirketine inceleme ve değerlendirilmek üzere sunulan sigortalı adına rapor halinde derlenir.
Herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, kamu sigorta ayarlayıcısı talepleri şirketin ayarlayıcısı ile görüşecektir. Tüm işlemler sırasında, kamu düzenleyicisinin sigortalıyla temas halinde kalması ve bu kişiyi talep durumundan haberdar tutması gerekir. Bir anlaşmaya varıldığında, ayarlayıcı anlaşmanın yerini alır. Talep, ek bulgular veya hasarlar dahil olmak üzere herhangi bir nedenden dolayı yeniden açılırsa, kamu düzenleyicisi endişeleri gidermek ve gözden geçirmek için geri adım atacaktır. Kamu eksperleri her zaman sigortalı adına çalışırlar.
