Yönlendirme acentesi, müşterilerini veya müşterilerini, gereksinimlerini karşılayabilecek bir işletmeye veya bireye yönlendirerek para kazanan kişidir. Örneğin, mobil evler satan bir kişi mobil evler satın almakla ilgilenen daha fazla potansiyel sahibi olmak isteyebilir. Bunu başarabilmesinin yollarından biri, bir müşteriyi bir ücret karşılığında kendisine yönlendiren bir havale şirketi ile çalışmaktır. Bazı durumlarda, bir havale şirketi havale ettiği her makul olasılık için bir ücret alabilirken, diğerleri havale alanlarının satışını yaptığı her zaman tazminat alabilir.
Yönlendirme temsilcisinin görevleri değişiklik gösterebilir, ancak çoğu için işin ana odağı müşteri adayları oluşturmaktır. Bu, belirli bir hizmet veya ürünle ilgilenen bireyleri aramak ve onları ihtiyaçlarını karşılayabilecek işlere veya kişilere yönlendirmek için zaman harcadıkları anlamına gelir. Örneğin, bazı yönlendirme acenteleri gayrimenkul alanında çalışmakta, potansiyel gayrimenkul alıcılarını kendilerine yardım etmeye hazır acentelere yönlendirmektedir.
Genelde, bir başvuru temsilcisinin işinin büyük bir kısmı yalnızca müşteri adayları oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda sadece mülk, mal ve hizmet satın alma konusunda hevesli değil, aynı zamanda bunu yapmaya yetkin kişiler bulmaktır. Örneğin, bir başvuru sahibi yalnızca yetişkinlere yönelik bir topluluk için üretici adaylar görevini üstlenirse, topluluk içinde yaşama kriterlerini karşıladıklarından emin olmak için bireyleri tarayabilir. Aynı şekilde, ürettiği potansiyel müşterilerin yalnızca yetişkinlere yönelik topluluklarla ilgilenen ve orada mülk satın almak veya kiralamak için finansal yeteneğe sahip kişilerden oluşmasını sağlamak isteyebilir.
Yönlendiren bir ajanın parasını kazanma şekli, acenteden acenteye değişebilir. Bazıları oluşturdukları her müşteri adayı için ödeme yapılabilir, bazılarında ise ödeme almak için minimum sayıda kişi başvurabilir. Bazen kaliteli müşteri oluşturmak, ödeme kazanmak için yeterliyken, diğerleri de para kazanmak için satışla sonuçlanan müşteri adayları oluşturmak zorunda kalabilir. Ek olarak, oluşturulan potansiyel müşterilere göre ödeme yapmayan bazı yönlendirme acenteleri de var. Bu insanlara saatlik olarak ödeme yapılabilir veya maaş bile verilebilir.
Tavsiye aracı olma şartları, bir kişinin nasıl çalışmayı planladığına bağlı olarak değişebilir. Yönlendirme işi başlatan bir kişinin belirli bir eğitim veya deneyime ihtiyacı olmayabilir, ancak satış yeteneği yardımcı olabilir. Tavsiye acenteleri kiralayan bazı şirketler, üniversite derecesine ve satış geçmişine sahip kişileri tercih edebilir. Ek olarak, bazı yargı bölgelerinde emlak başvuru acentelerinin emlak ruhsatı alması gerekir.
