Bir sosyal hizmetler yöneticisi tipik olarak bir sosyal hizmetler organizasyonu veya departmanına öncülük eder. Özel iş tanımı bölgeye göre değişebilir. Birleşik Devletler'de, örneğin, yerel bir sosyal hizmetler departmanına sahip bir hükümet işi öncelikle doğada idari olabilir. Öte yandan, küçük bir özel kuruluş için çalışmak, kişinin hizmet sunumunda daha aktif bir rol oynamasını gerektirebilir. Örneğin, yaşlılar için uzun süreli bir hemşirelik bakımı tesisi, programlarını yönetmek ve doğrudan hasta aileleriyle birlikte çalışmak için bir sosyal hizmetler müdürü işe alabilir.
Belirli bir devlet kurumu veya departmanındaki sosyal hizmetler direktörünün ortak bir görevi, politikalar geliştirmek ve programlar hazırlamaktır. Buna ek olarak, genellikle departman bütçesini denetlemekten sorumludur - çoğunlukla hibe yazma ve diğer fon yaratma faaliyetleri yoluyla ek fonlar arar. Sosyal hizmetler müdürü bazen kuruluş için bir sözcü gibi davranmak, gerektiğinde basınla birlikte çalışmak ve topluluk örgütleriyle işbirliği yapmakla yükümlüdür. Hizmetlerin etkin bir şekilde verilmesini sağlamak için sık sık yerel kurullarda veya komisyonlarda görev yapar.
Birçok sosyal servis yöneticisi, kuruluş tarafından sunulan özel hizmetlere bağlı olarak, sosyal hizmet uzmanları, denetimli memurlar veya sosyal yardım koordinatörleri gibi personeli işe alır ve denetler. Örneğin birçok devlet kurumunda, sosyal hizmetler müdürü, belirli refah programlarının müdür yardımcısını yönetebilir. Müdür ayrıca gönüllüleri işe alabilir ve işe alabilir. Bu kapasitede, ajansın genel yönetiminden genellikle müşterilerine özel hizmetler sunmaktan daha fazla sorumludur.
Bazı sosyal hizmetler müdürleri ise daha klinik ortamlarda çalışmaktadır. Örneğin evlat edinme veya çocuk refahı gibi belirli hizmet alanlarına odaklanabilirler. Bakımevinde sosyal hizmetler müdürü, bakım ev yöneticisine rapor verebilir. Başlıca görevlerinden bazı örnekler aileleri ile hasta değerlendirmeleri, kabuller ve taburculuk üzerine çalışmayı içerebilir.
Bu alanda bir iş bulmak için, genellikle sosyal hizmet veya benzer bir çalışma alanında bir geçmişe sahip olmak gerekir. En azından, çoğu pozisyon lisans derecesi gerektirir. Ancak birçok sosyal hizmet müdürünün sosyal hizmet, işletme veya kamu yönetimi alanlarında yüksek lisans derecesi vardır. Belirli bir alanda pozisyon arayanlar için, yaşlı bakımı veya çocuk hizmetleri gibi, adayların etkili lider olmaları için yeterli miktarda deneyime sahip olmaları beklenir. Birçok faktör, ücret oranlarını, iş gereksinimlerini ve bu profesyonellerin çalışma ortamlarını etkileyebilir. Kariyer uzmanları, öngörülen gelecek için bu işlerin öngörülen büyümesinin ortalamanın üzerinde olduğunu kabul etme eğilimindedir.
