Bir kuruluşun satış sürecine teknik destek sağlamaktan teknik ürün uzmanı sorumludur. Genel olarak, yeni iş üretmekten sorumlu olan satış temsilcileri, satılan bir ürünün özelliklerini ve faydalarını göstermek için bir teknik ürün uzmanından yardım isteyecektir. Bir teknik ürün uzmanının görevleri, satış personelinin çeşitli ürünleri olumlu bir şekilde konumlandırmasına destek olmak ve nihayetinde potansiyel müşterilerden yeni işler oluşturmaktır.
Bir teknik ürün uzmanının pozisyonunun iki ana odağı, müşterinin ihtiyaçlarını anlamak ve analiz etmek için satış ekibiyle birlikte çalışmak ve aynı zamanda işverenin hedeflerini yerine getirirken, müşterinin gereksinimlerine hizmet edecek bir eylem planı oluşturmaktır. Çoğu teknik ürün uzmanı, bir ürünün tüm yaşam döngüsü boyunca, başlangıcından pazara girişine kadar katılmaktadır. Bu nedenle, bu birey, kişilerarası becerilere sahip olmalıdır, çünkü uzmanlığın, şirketin ve müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için birden fazla departman ve kuruluştaki çeşitli insanlarla çalışması gerekir.
Teknik ürün uzmanı görevleri arasında, pazardaki rakiplerin ürün tekliflerini izlemek de bulunmaktadır. Düzenli olarak piyasayı inceleyerek, ürünlerini rakiplerine karşı nasıl konumlandıracaklarını daha iyi anlayacaklardır. Ürün uzmanları ayrıca pazarda daha iyi rekabet edebilmek için belirli bir üründe güncelleme ve değişiklik önerilmesinde etkilidir.
Teknik ürün uzmanı olmak isteyen bireylerin bilgisayar bilimleri veya mühendislik veya bilgi sistemleri gibi benzeri bir teknik alanda lisans derecesine sahip olmaları gerekir. Örgün bir eğitime ek olarak, bu pozisyondakilerin yazılım ve donanım çözümleriyle ilgili çeşitli teknolojilere aşina olmaları gerekir. Teknik ürün uzmanı ayrıca ürün sunumları yapmakta ve belirli bir ürünle ilgili teknik soruları yanıtlarken rahat olmalıdır.
Amerika Birleşik Devletleri Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, bir teknik ürün uzmanı bir satış mühendisi ile aynı sınıftadır ve iş unvanları ve görevleri birbirinin yerine geçmektedir. 2008 itibariyle, teknik ürün uzmanlarının yüzde 50'si, hem maaş hem de komisyondan oluşan, yılda 63.000 ABD Doları (USD) ile 108.000 ABD Doları arasında kazanıyor. En deneyimli teknik ürün uzmanları genellikle yıllık 136.000 ABD Dolarını aşmaktadır.
