Web yöneticisi olarak da bilinen bir web sitesi yöneticisi, bir şirketin web sitesini korur ve siteyi kullanan kişilere teknik destek sağlar. Görevleri arasında, web sitesini işleten programlama ile çalışmak ve bilgilerin çekici ve güncel bir sunumunu sağlamak için metin ve multimedya dosyalarının düzenlenmesi yer almaktadır. Bu pozisyon için kalifiye olmak için, bir başvuru sahibi Hiper Metin İşaretleme Dili (HTML) ve diğer popüler bilgisayar programlama dillerinde uzman olmalı ve web tabanlı uygulamaları, veritabanlarını ve içerik yönetim sistemlerini nasıl kullanacağını bilmelidir.
İnternetin tüketicilerle olan popülaritesi, bir web sitesini sürdürmek için halkla etkileşime giren her işletme ve organizasyon için zorunlu kılmıştır. Web siteleri haline geldikçe, bir şirketin ana faaliyetinin çevresinin bir parçası olarak kalırlar. Şirketler, siteyi geliştirmek ve yönetmek için bir personel pozisyonu oluşturmak zorunda kaldılar çünkü normal programlama becerisinin bir parçası olmayan bilgisayar programlama ve grafik becerileri gerektiriyordu. Web sitesi yöneticisi pozisyonu, bu şirketin varlığını yöneten en önemli kişi olarak tasarlanmıştır.
Web siteleri, sayfaların çalışmasını sağlayan programlamayı, sitenin çekici görünmesini sağlayan grafik tasarım ve siteye trafik çeken bilgileri sağlayan içerikten oluşur. Şirketler genellikle siteyi sıfırdan yaratıcı bir proje olarak geliştirmek için bir web sitesi tasarım firması kiralarlar. Site çalışmaya başladıktan sonra, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak ve gerektiğinde içeriği güncellemek için sürekli teknik destek sağlamak üzere genellikle nitelikli bir personel genellikle web sitesi yöneticisi olarak atanır.
Web yöneticileri ayrıca, web sitesiyle ilgili belirli bir müşteri desteği seviyesinden de sorumludur. Bir ziyaretçi teknik bir sorunla karşılaşırsa, sorgusu genellikle sorunun nedenini belirlemek için web sitesi yöneticisine yönlendirilir. Bazı şirketler web yöneticisinin sitenin bir parçası olan forumları ve bülten panolarını yönetmesini ve halkla olan etkileşimini arttırmasını gerektirir. Bu sorumlulukla görev aldığında, forum yöneticisi olarak hareket eder ve halkın faaliyetlerinin şirketin hizmet şartlarına uygun olmasını sağlar.
Bir web sitesi yöneticisinin görevlerinin bir başka önemli yönü de site güvenliğidir. Web yöneticisi, web sitesi aracılığıyla toplanan müşteri bilgilerinin güvenli bir şekilde kullanılmasını ve saklanmasını sağlamak için bir şirketin teknoloji departmanı ile birlikte çalışır. Bu, web sitelerini e-ticaret faaliyetleri için kullanan şirketler için pozisyonun önemli bir bileşenidir.
Bir web sitesi yöneticisinin görevlerinin büyüyen bir yönü analitiktir. Web siteleri, bir şirketin halkla etkileşiminin merkezi haline gelmiştir. Siteyi sıkça ziyaret eden ziyaretçi türleri, ilgilendikleri ve ziyaretlerinin sıklığı ile ilgili veriler paha biçilmez bir bilgidir. Web yöneticileri, trafik istatistiklerini yakalayan uygulamaları kullanarak ve sonuçları stratejik planlama amacıyla yönetime sunarken genellikle bu bilgileri toplamaktan sorumludur.
