Bir reklam hesap yöneticisi, müşterilerin hesaplarının yönetiminden sorumludur. Bir müşteriye reklam kampanyaları düzenler ve reklam bütçesini yönetir. Reklam hesabı yöneticileri genellikle reklam ajansları için çalışır, ancak bazen büyük şirketlerdeki reklam departmanlarında çalışırlar. Genellikle müşterinin veya şirketin reklam yöneticisiyle yakın çalışırlar. Diğer bir sorumluluk, müşterilerin ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmaktır.
Müşteri, reklam kampanyası hazırlamak üzere ajansı işe alan şirkettir. Reklam hesabı yöneticisi, müşteri ile ajans arasındaki irtibat olarak hareket eder. Müşteri için bir plan geliştirmelidir, ancak bu gerçekleşmeden önce ön araştırmaların tamamlanması gerekir. Bu araştırmanın bir kısmı, kampanya için hangi pazarın hedef alınacağına ve geliştirileceğine karar vermeyi ve anlaşılmayı içerir ve ayrıca rakip firmaların reklam planlarını da inceleyebilir.
Ön araştırma tamamlandıktan sonra, reklam hesap yöneticisi müşteri için bir plan hazırlar. Plan genellikle, kampanyanın ne kadara mal olacağını ve reklamın ne zaman yayınlanacağını içeren bütçe ve zamanlama hakkında bilgileri içerir. Planda, kampanyanın bir sonucu olarak satış projeksiyonlarının yanı sıra, reklamın nerede yayınlanacağına ilişkin bilgiler de bulunabilir; örneğin televizyon, radyo, gazete ve dergiler çeşitli seçeneklerdir. Plan ve kampanya geliştirildikten sonra, reklam hesabı yöneticisi bu fikri müşteriye satmalıdır.
Yöneticinin müşterileri ile sürekli iletişim halinde olması önemlidir. Yöneticinin müşterileriyle günde en az bir kere iletişim kurması normaldir. Ayrıca, müşterilerle buluşmak için seyahat etmek bu işte nadir değildir. Hesap yöneticileri genel olarak yaratıcı ekibin bir parçası olmasalar da - başka bir deyişle, kampanyayı kendileri yazmazlar - müşterinin ihtiyaçlarını iletmek için yaratıcı ekiple birlikte çalışırlar.
Bazen satış veya pazarlama konusundaki önceki deneyimler, birinin bir reklam hesabı yöneticisi olarak çalışabilmesi için yeterli olabilir, ancak reklam ajanslarının en az lisans derecesine sahip birini araması daha yaygın hale geldi. Bu derece, reklam, işletme, liberal sanatlar veya pazarlama dahil olmak üzere herhangi bir sayıda alanda olabilir. Genellikle, derecenin kendisi, derecenin hangi disiplinde olduğu önemli değildir ve derecesidir. Bazı şirketler, işletme alanında yüksek lisans derecesi isteyebilir.
Bu iş için gereken becerilerden bazıları güçlü liderlik, iletişim ve organizasyon becerilerini içerir. Yöneticiler, müşterilerle çalışmalı ve fikir alışverişinde bulunmalıdır, bu nedenle profesyonel görünüm ve tavrın yanı sıra güçlü kişiler arası beceriler de gereklidir. Son başvuru tarihlerini karşılayabilmek de önemlidir.
