Bir eğitim refah memuru, okul yetkilileri ile okulda sorun yaşayan veya sık sık bulunmayan çocukların aileleri arasında oturan yerel veya ulusal bir hükümet tarafından istihdam edilen bir bireydir. Refah memurları, bir çocuğun hem okul hem de ev sorunlarını araştırır ve çözümler bulmaya çalışır. Eğitim refah memuru işleri, en yaygın olarak Birleşik Krallık'ta bulunur, ancak dünya genelinde farklı unvanlara sahip benzer işler bulunmaktadır.
Bazı eğitim refah memuru işleri, lise mezunlarına açık giriş seviyesi pozisyonlardır. Bu meslekler için ödeme skalaları, diğer endüstrilerdeki giriş seviyesi mesleklerle karşılaştırılabilir, ancak bazı okul bölgelerinde sosyal hizmet uzmanı, sosyal hizmet, psikoloji veya ilgili bir alanda derece sahibi olmaları gerekir. Derecesi gerektiren eğitim refah memuru işlerine genellikle daha iyi ücret verilir, ancak bu rolleri dolduran kişilerin ciddi davranış sorunları olan veya sorunlu evlerden gelen çocuklarla çalışması beklenir.
Çoğu eğitim refah memuru, bir şehir veya okul bölgesinde bulunan çeşitli okulları kapsar. Geçerli bir ehliyet, genellikle seyahat etmekten dolayı işin ön şartıdır. Bir eğitim refah memuru normalde haftada birkaç kez her okulu ziyaret eder ve düzenli olarak hem yeni hem de mevcut vakaları tartışmak için okul yöneticileriyle konuşur. Vakalar genellikle okulda bir çocukla buluşan ve çocuğun sorunlarının nedenini bulmaya çalışan refah memuru ile başlar. Başarılı refah memurlarının iyi insan becerilerine sahip olmaları ve çocukların, güvenebileceklerini düşündükleri insanlarla sorunlarını özgürce tartışmaları daha olasıdır.
Eğitim refah memurları, çocuğun davranışsal sorunlarının bir ev içi sorunu gösterdiği veya okul yetkililerinin, ebeveynlerin okuldaki ciddi bir sorundan haberdar edilmesi gerektiğini düşündüğü durumlarda, ebeveynleriyle çocuklarla buluşmayı ayarlar. Okul öğretmenleri, genellikle çocuğun davranışını düzeltmek için eylem planları geliştirmek için bir irtibat olarak hem ebeveynler hem de sosyal hizmet memuru ile birlikte çalışır. Ciddi duygusal veya psikolojik sorunları olan bir çocukla çalışmakla karşılaştığında, refah memurları, çocuğun çocuk psikologlarıyla buluşması için düzenlemeler yapar.
Okullar, eğitim refah memuruna sık sık okuldan olmayan çocuklar hakkında bilgi verir. Sosyal hizmet uzmanı, çocuğun gerçek bir sağlık sorunu olup olmadığını veya devamsızlığın ebeveyn ihmali veya başka bir konuya bağlı olup olmadığını belirlemek için çocuğun evini ziyaret eder. Ebeveynlerin çocuğu ihmal ettiği tespit edildiğinde, eğitim refah memuru ebeveynleri yerel makamlara bildirmelidir. Çoğu çocuk ihmali veya çocuk istismarı vakası, eğitim refah memurunun mahkemeye çıkmasını ve soruşturmalarının ayrıntılarını paylaşmasını gerektirir.
