Bir alım danışmanı, tedavi veya hizmetler uygulanmadan önce bir hastadan veya müşteriden bilgi alan kişidir. Giriş danışmanları genellikle bir sosyal hizmetler ajansı, hastane, bir ilaç ve alkol rehabilitasyon merkezi veya bir akıl sağlığı tesisi için çalışmaktadır. Genellikle, dosya ve evrak işlerini oluşturmaktan ve muhafaza etmekten ve ayrıca hizmet arayan müşterileri değerlendirmekten sorumludurlar.
Bir alım danışmanının ana görevlerinden biri müşteri evraklarını doldurmak ve okunaklı, eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmaktır. Bu bilgi daha sonra bir dosyaya yerleştirilir ve güvenli bir alanda tutulur. Alınan bilgiler genellikle gizli tutulur, çünkü genellikle tıbbi bilgileri içerir.
Bir alım danışmanı ayrıca müşterileri değerlendirmekten ve en uygun programa yerleştirmekten sorumlu olabilir. Değerlendirme kısmen bir anket veya müşteri tarafından doldurulan başka bir form kullanılarak gerçekleştirilir. Aynı zamanda müşteri ile yapılan bir röportajı da içerir. Bir değerlendirme genellikle iç hizmetlerin ve dış kurumlar tarafından sunulanların sağlanmasını içerir. Sunulan hizmetlerin kapsamı yasal, tıbbi ve sosyal sorunları ele alabilir.
Giriş danışmanları genellikle müşterileri dış programlara ve hizmetlere yönlendirmek veya onlarla bağlantı kurmaktan sorumludur. Örneğin, müşteriler finansal olarak zorlanırlarsa, bir gıda bankasına veya başka bir servise havale edilebilir. Ek olarak, bir danışman, halktan sunulan hizmetlerin türü hakkındaki genel soruları almaktan sorumlu olabilir.
Ajansa bağlı olarak, bir alım danışmanının bir müşteriyle katılımı, değerlendirme ve yerleştirme süreci tamamlandıktan sonra sona erebilir. Bazı durumlarda, danışmanın müşteri ile etkileşimi, müşterinin bir programa katılımı boyunca daha uzun veya daha uzun olabilir. Örneğin, bir ilaç rehabilitasyon merkezinde, bir alım danışmanı, tedaviye başlamadan önce bir müşteriyi dengelemek için çalışabilir. Bu ilk aşama 30 gün veya daha fazla sürebilir.
Giriş danışmanları genellikle hasta olan veya bir tür yaşam krizi ile karşı karşıya olan müşterilerle ilgilenir. Bu nedenle, iş hem stresli hem de faydalı olabilir. Ödül, insanların hayatlarının daha iyi olması için değiştiğini görmekten geliyor. İşten kaynaklanan stres, öfkeli ya da sorunlarını ve engellerini aşacak gibi görünmeyen insanlardan kaynaklanabilir.
Bir alım danışmanlığı için eğitim gereksinimleri bir sertifikasyondan lisans derecesine kadar değişebilir. İstenilen şartın ve uzmanlığın seviyesine bağlı olarak, bir alım danışmanı da gönüllü olabilir. Mesleki pozisyonlar muhtemelen lisans derecesi gerektirecektir.
