Bir operasyon müdürü, genellikle bir kuruluşun günlük operasyonlarını denetlemekle görevli bir üst yönetim pozisyonudur. Bu pozisyon aynı zamanda şirketin büyüklüğüne bağlı olarak operasyon yöneticisi veya baş operasyon yöneticisi olarak da adlandırılabilir. Görevleri genellikle çalışanları denetlemek, üretim için ekonomik kaynakları satın almak, satıcılar ve tedarikçilerle müzakere etmek, araştırma ve geliştirme, pazarlama ve satış veya şirketin düzenli iş faaliyetlerini doğrudan etkileyen diğer faaliyetleri içerecektir. Operasyon müdürü ayrıca şirketin görevleri ve faaliyetleri ne kadar iyi tamamladığını belirlemek için performans değerlendirmesi için ölçümler de hesaplayacaktır.
Büyük kuruluşların çoğu zaman bu pozisyon için özel eğitim ve mesleki gereksinimleri olduğundan, çoğu operasyon müdürü şirketlerinin faaliyet gösterdiği sektörde ileri derecelere ve yıllara dayanan deneyime sahiptir. Bazı yöneticiler ayrıca, iyileştirmeler yapma ve hedefleri veya hedefleri belirlemeye odaklanmalarına yardımcı olan profesyonel sertifikalara sahip olabilir. Genelde müdür, baş mali işler sorumlusu, genel müdür ya da yönetim kurulu ile yakın temas halinde çalışır. Bu nedenle, operasyon direktörü rapor hazırlamasına ve bu bilgiyi karar vermekten sorumlu yöneticilere sunmasına yardımcı olacak bir profesyonellik anlayışına sahip olmalıdır.
Çoğu şirket ve organizasyon üst düzey operasyon yönetimi pozisyonuna sahip olsa da, bu pozisyon için kontrol süresi organizasyonel yapıya bağlıdır. İki yaygın örgütsel yapı türü merkezileştirilmiş ve merkezden uzaklaştırılmıştır. Merkezi bir şirkette, kontrol süresi genellikle küçüktür ve operasyon müdürü doğrudan bir ila dört çalışanı denetler. Bu, çeşitli yönetim katmanları ile uzun bir organizasyon yapısına yol açacaktır. Her yönetici, bireysel kontrol süresi için az sayıda çalışanı denetler.
Merkezi olmayan kuruluşlar, operasyon müdürü için daha geniş bir kontrol alanına sahip olacaktır. Bu, daha düz bir organizasyon yapısı oluşturacak olan 10 veya daha fazla çalışanın doğrudan raporlanmasına neden olabilir. Bu, daha az yönetim katmanları ve çalışanlar arasında daha fazla etkileşim ile sonuçlanır.
Bir operasyon müdürü de pozisyonu için yumuşak becerilere ihtiyaç duyacaktır. İş dünyasındaki yumuşak beceriler; bireyin işe kazandırdığı kişilik özellikleri, iletişim teknikleri, kişisel alışkanlıklar ve bir bireyin işe getirdiği diğer benzersiz özellikler gibi bir işe girmezliktir. Bu nitelikte bir beceri kümesine sahip olmak, operasyon yöneticilerinin diğer şirketlerle pazarlık etmesine ve daha büyük kuruluşlarda oldukça yaygın olan anlaşmazlıkları çözmesine yardımcı olur. Eğitim ve deneyim kesinlikle önemli olsa da, üst düzey bir yönetim pozisyonu, bireylerin şirketin iş ortamındaki misyonunu, vizyonunu veya değerlerini ilerletmek için masaya daha fazla getirmelerini gerektirir.
