Operasyon sorumlusu, operasyon departmanının faaliyetlerini veya bir şirketin operasyon personelini denetler ve yönlendirir. Bu pozisyon hem özel hem de kamu sektörlerinde hizmet, perakende, iş ve üretim dahil olmak üzere pek çok şirket ve sektörde geneldir ve ortaktır. Bir operasyon amiri, geniş bir sorumluluk yelpazesinden sorumludur ve kolaylıkla ve yetkinlikle çoklu görev yapabilmelidir. Pozisyon, tüm şirket departmanlarıyla düzenli ve sıklıkla günlük etkileşim gerektirir.
Pozisyonun gerekli yetenekleri ve becerileri iş türüne bağlı olarak büyük ölçüde değişir. İş kategorisinden bağımsız olarak, denetçinin, pozisyonun talepleri değişken ve çeşitli olduğu için proje önceliği ve zaman yönetimi konusunda usta olması gerekir. Ayrıca yazılı ve sözlü iletişim konusunda da yetkin olmalı, tüm şirket politika ve prosedürlerinin farkında olmaya devam etmeli ve çalışanlara hedeflerini aşmaları için ilham verebilmelidir. Birçok çalışma amirinden uzun saatler boyunca çalışmak ve esnek bir program yapmak beklenir.
Daha az gözle görülebilir bir kapasitede operasyon amiri, tüm departmanlar boyunca sorunsuz operasyonlar sağlamak için perde arkasında çalışır. Departman ve bireysel çalışan performansını inceler ve ilgili değerlendirme raporları hazırlar, faaliyet kayıtlarını tutar, üretkenliği izler ve prosedür veya personel değişiklikleri önerebilecek yönetim raporları hazırlar. Bütün bunlar genel kalite, verimlilik ve şirketin karlılığı göz önünde bulundurularak yapılır.
Bazı şirketler, operasyon amirinin diğer departmanların fonksiyonlarına büyük katkılar yapmasını ister. Bu idari roller genellikle bütçe planlama ve yürütme, envanter kontrolü ve yönetimi ve genel şirkete katkılarını arttırmak için bireysel departmanların yeniden yapılandırılmasını gerektirir. Belirli bir alandaki bilgi ve tecrübesi istisnai ise, satıcılarla ve tedarikçilerle etkileşime geçmesi için bir operasyon amirine çağrılabilir.
Şirketin büyüklüğüne ve çalışan sayısına bağlı olarak, operasyon amirinin görev tanımı normalde üst düzey yönetim personeline atanan görevleri içerebilir. Bu bazen, birden fazla iş işlevini yerine getirmesi için asgari sayıda çalışanın gerekli olduğu tek şirketlerde ortaya çıkar. Bir operasyon amiri için, ortak ek sorumluluklar arasında sermaye ekipmanı bütçe projeksiyonları, harcama tekliflerinin hazırlanması ve şirketin ilerlemesi, sektör eğilimleri ve potansiyel sorun alanları hakkında aylık veya haftalık raporlar bulunabilir.
Operasyon şefi olmak için normalde bir kolej derecesi gerekmez. Bir lise derecesi şiddetle tavsiye edilir, ancak tecrübe ve inisiyatif genellikle bu pozisyonu doldurmaya çalışan potansiyel bir işverenin en önemli hususlarıdır. Her türlü yönetimde güçlü bir arka plan bir varlık olarak kabul edilir.
