Şirketler, hangi ürünleri tercih ettikleri gibi tüketici davranışlarını araştırmak ve satış veya müşteri ilişkilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için raporlar ve tahminler hazırlamak için analistler kiralar. Birçok farklı şirket türü tüketici davranış analisti istihdam etmekte ve bu şirketlerin çoğu fiziksel ürünler satsa da, diğer şirketler hizmet, eğlence veya diğer maddi olmayan ürünler satmaktadır. Genel olarak, işverenler pazarlama veya psikolojide en az bir lisans derecesi veya eşdeğeri olan analistleri arar, ancak eğitim ve iş deneyimi gereksinimleri şirketin ihtiyaçlarına bağlı olarak değişir. Bazı işverenler, pozisyonun tüketici görüşlerinin direktörü veya tüketici görüşlerinin müdürü olduğunu belirtmektedir.
Bir tüketici davranışı analisti tipik olarak tüketici satın alma alışkanlıklarını ve şirket satışlarını etkileyen diğer davranışları inceleyen bir araştırmacı ve veri analistidir. Birçok işveren analistin geçmiş müşteri alışkanlıkları hakkında raporlar hazırlamasını ve gelecekteki alışkanlıkları tahmin etmesini ve bu bilgiyi daha iyi bir satış kampanyasına dönüştürmesini bekler. Genellikle, analistler bu bilgileri müşterileri yaş, cinsiyet ve konum dahil olmak üzere çeşitli demografik bilgileri hedeflemek için kullanır. Diğer demografik bilgiler, tüketicinin satın alma alışkanlıkları, sosyal statüsü veya gelir grubudur.
Çoğu zaman, bir tüketici davranışı analisti birçok kaynaktan veri toplar. Bu kaynakların bazıları, satıcılar ve müşteriler gibi dahili veya harici veya her ikisidir. Popüler veri kaynakları, tüketici davranışı analisti tarafından şirket tarafından yapılabilecek veya profesyonel bir anket veya yoklama şirketine yaptırılmış anketlerdir. Her iki durumda da, şirketin tüketici analisti anket bilgilerini diğer kaynaklardan toplanan verilerle eritir.
Tipik olarak, tüketici davranış analistleri çeşitli kaynaklardan gelen verileri kullanır. Örneğin, bir sinema filmi veya televizyon yapım şirketi için tüketici davranışı analisti, televizyon derecelendirmelerini ve diğer endüstri istatistiklerini, izleyici verilerini ve sosyal medya verilerini kullanabilir. Eğlence endüstrisi bu verileri genellikle yeni televizyon programları, filmler ve video oyunları için pazarlama stratejilerini ve reklam kampanyalarını geliştirmek amacıyla kullanır.
Tüketiciler nadiren tüketici davranışı analistlerinin harcama alışkanlıklarını takip ettiğini fark eder. Tüketici satın alma alışkanlıklarını takip etmenin modern yollarından bazıları mağaza kartı kartları, web sitesi kullanımı ve kredi kartı satın alımları yoluyla veri toplamayı içerir. Genellikle bir analist veya bilgisayar programı, bir kişinin yaşını, cinsiyetini ve gelirini bu kaynaklar aracılığıyla belirleyebilir. Psikolojide güçlü bir arka plan kullanan bir analist genellikle gelecekteki tüketici modellerini öngörebilir ve şirkete kazançlı pazarlama ve ürün geliştirme konusunda tavsiyede bulunabilir.
Bir kişi tüketici davranış analisti olmakla ilgileniyorsa, bir üniversite rehberlik danışmanına danışmalıdır. Genel olarak, şirketler pazarlama veya psikoloji alanında lisans diplomasına sahip analistleri işe alır, diğer alanlarda da küçük bir uzmanla birlikte. İşverenlerin çoğu lisans derecesi gerektirir, ancak çoğu yüksek lisans derecesi gerektirir.
