Bir dağıtıcı, merkezi bir merkezden bilgi, insan ve ekipman akışını yöneten kişidir. En tanınmış göndericilerden bazıları, birileri polisi, itfaiyeyi veya tıbbi yardımı aradığında telefona cevap veren acil göndericilerdir. Sevk işleri oldukça çeşitlidir, genellikle çok esnek bir program ve tuhaf vardiya saatlerini tolere etme kabiliyeti gerektirir, çünkü sevkıyat merkezlerinin 24 saat boyunca cevap vermesi gerekir.
Bir göndericinin kilit rollerinden biri, insan ve ekipmanın yönetimidir. Sevkiyat memurları nereye ve ne zaman nereye göndereceklerini belirlemek zorundadır. Programları organize etmeli, işlerin ne kadar süreceği konusunda bilgi sahibi olmalı ve sahada çalışan insanları takip etmelidir. Sevkiyat memurları ayrıca birçok bilgiyi takip eder ve görevlerinin bir parçası olarak gerektiğinde bilgiyi iletir.
Acil servis memurları acil yardım taleplerini yerine getirir. Bazı şehirlerde, tüm acil servislerin gönderilmesi aynı konumdadır, böylece bir otomobil kazasından sonra birileri polisi aradığında, sevk memuru gerektiğinde kolayca ambulans ve itfaiye araçları dağıtabilir. Bu dağıtım memurları, telefonla aradıkları kişiden bilgi toplamaktan ve ne için hazırlanacaklarını bildikleri acil servislere yönlendirmekten sorumludur.
Tevzi memurları ayrıca ulaşım sektöründe çalışarak tren, otobüs, tekne ve uçak programlarını koordine etmenin yanı sıra müşterilerin isteğine göre taksileri ve özel arabaları sevk etmektedir. Diğerleri, telefonları ile sorun yaşayan müşterilerin çağrıları, elektrik gücü, televizyon sinyali vb. Gibi hizmetleri yerine getirebilir.
Çoğu dağıtım tesisi, gönderme işlerini koordine etmek için bilgisayar programlarını kullanmaktadır. Bu programlar, göndericilerin sahip oldukları mevcut ekipleri ve ekipmanı izlemelerine yardımcı olur ve program, doğrudan alandaki birine aktarılacak verileri girmek için de kullanılabilir. Örneğin, bir ambulans memuru hastanın ambulans ekibinin durumun kritik olduğunu bilmesi için bir uyarı tetikleyecek bir kalp krizi geçirdiğini göründüğünü söyleyebilir. Ekipler, sahadaki bilgisayarlarıyla da iletişim kurabilir, zaman tahminleri gibi bilgiler vererek dağıtımcılar başka bir iş için ne zaman hazır olacaklarını bilirler.
Bir memur olmak için gereken eğitim seviyesi oldukça düşüktür, çoğu şirket lise diplomasına ve şirketin memur eğitim kursunun tamamlanmasına ihtiyaç duyar. Çalışmayı planladıkları şehirler ve birlikte çalışmak istedikleri endüstriler hakkında geniş bir bilgiye sahip olan kişiler, başvuru akışına hızlı bir şekilde uyabilecekleri için adaylar olarak daha çekici olacaktır. Bu tür bir çalışma, alışılmadık çalışma programlarını seven ve detaylar ve bilgi yönetimi konusunda titiz olan insanlar için ideal olabilir.
