Bir ajans yöneticisi, bir ajansın tüm yönlerini denetleyen bir profesyoneldir. Böyle bir yönetici sigorta, reklam, muhasebe, yetenek, işe alım ve emlak gibi çeşitli sektörlerde çalışabilir. Bazı devlet daireleri aynı zamanda üst düzey yöneticilerine ajans yöneticisi olarak başvurabilirler. Belirli görevler endüstriye ve şirkete göre büyük ölçüde değişiklik gösterir, ancak sorumluluklar genellikle personel yönetimi ve raporlama, tesis yönetimi ve büro işleri gibi görevlerin yönetimini içerir. Bu yöneticiler genellikle ajansın genel mali işlerinden sorumludur.
Bazı durumlarda, en başta sigorta ve emlak olmak üzere, kuruluş içindeki aracılar, bir kurum varlığıyla ilişkilendirilmiş, serbest çalışan kişilerdir. Bunlar doğrudan çalışan değildir ve genellikle komisyonda çalışırlar. Bu durumda, ajans yöneticisi sponsor firma ile acenteler arasındaki birincil irtibattır. Ajanların, sözleşme sırasında temsilciler tarafından kararlaştırılan şirket politikalarını takip etmelerinden ve komisyon bölünmeleri gibi finansal anlaşmalara uymalarını sağlamaktan sorumlu olacaktır. Bununla birlikte, ajans doğrudan büro görevlilerini veya diğer personeli istihdam edebilir ve ajans yöneticisi büyük olasılıkla bu çalışanların iş yüklerini işe almak, gözden geçirmek ve yönetmekle sorumlu olacaktır.
Personel firmaları, muhasebe firmaları ve reklam ajansları gibi diğer ajans türleri genellikle doğrudan çalışanlardan oluşur. Bu durumda, ajans yöneticisi personel konularında önemli ölçüde yer alabilir. Küçük bir ajansta, çalışanları doğrudan yönetmekle sorumlu olabilir. Daha büyük bir firmada, altında kendi personelini idare eden yöneticileri olabilir.
Çoğu ajansta, ajans yöneticisi aynı zamanda firma için reklam işlerini yapmaktan veya delegasyon yapmaktan sorumludur. Bu, yerel basılı reklamlar satın almak ve sponsorluk seçmek anlamına gelebilir. Aynı zamanda, ticaret odalarına katılmak veya yerel basın bültenleri yayınlamak gibi halkla ilişkiler faaliyetlerini de içerebilir.
Ajans yöneticisi, tesislerle ilgili görevlerden de sıklıkla sorumludur. Buna, pazarlık sözleşmesi yapılması ve hizmetlerin yanı sıra mobilya sipariş edilmesi ve ekipmanların bakımının yapılması da dahildir. Duruma bağlı olarak bu işlevleri kendisi ya da sorumluluğu devralabilir.
Bir ajans yöneticisine sıkça atanan en önemli fonksiyonlardan biri kar / zarar (P&L) beyanının sorumluluğundadır. Bu, ajansın parasal alımını çıktı ile karşılaştıran ve finansal başarı veya başarısızlığı gösteren finansal bir belgedir. Yöneticiler genellikle bu raporların doğru şekilde çalıştırıldığından ve ayrıca ajansın finansal hedeflerine ulaşmasını sağlamaktan sorumludur.
