Bir havayolu şirketi, ticari havayollarında bulunan yolculara yardım ve hizmet sağlamaktan sorumlu bir erkektir. Bu pozisyonun dişi eşdeğeri bir hostes olarak adlandırılır. Müşterilerin güvenliği ve güvenliği tipik olarak en önemli sorumlulukları olarak kabul edilir. Küçük veya büyük bir havayolu şirketi için çalışabilir veya yurtiçi veya yurtdışından uçabilir. 1970'lerden bu yana, cinsel yönelimli terimler havayolu hostesi veya hostesi, endüstri ve genel halk tarafından aseksüel terim uçuş görevlisi tarafından değiştirildiği için yaygın olarak kullanılmamıştır.
Bir uçuş başlamadan bir veya iki saat önce, bir havayolu şirketi görevlisi ve meslektaşlarına normalde pilotun veya uçağın kaptanı tarafından seyahate genel bir bakış sunulur. Bu özet genellikle özel ihtiyaçları olan yolculara, öngörülen hava durumuna ve uçuş süresine ilişkin bilgileri içerir. Mürettebat sorumlulukları ve acil durum prosedürleri de kalkıştan önce özel olarak incelenir.
Yolcular uçağa binerken, havayolu şirketi normal olarak giriş kapısında durur ve her yolcuyu selamlar. Genelde müşterilere fiziksel zorlukları olan veya küçük çocukları olanlara yardım etmesi beklenir. Bavul ve paketlere yardım etmek genellikle işinin bir parçası.
Tüm yolcular uygun bir şekilde yerlerine oturduktan ve emniyet kemerlerini bağladıktan sonra, havayolu şirketi görevlileri ve ortakları, acil durum ekipmanlarının seyahat edenler ile olan kullanımını geleneksel olarak inceler. Bu süre zarfında, uçuş ekibi normalde uçuşta sunulan olanakları açıklar. Bunlar genellikle yiyecek ve içecek servisi ile ses ve video eğlence seçeneklerini içerir. Yolculara normal olarak bu süre zarfında havayolunun elektronik cihazların kullanımıyla ilgili kısıtlamaları hatırlatılır.
Geminin havaya uçtuğunda, bir havayolu görevlisinin normal olarak yolculara göz kulak olması ve içecekler veya battaniyeler veya yastıklar gibi rahat eşyalara olan gereksinimlerine hızlıca cevap vermesi beklenir. Bir yolcu hastalanırsa, düzenli olarak ilaç vermesi gerekir. Büyük bir tıbbi acil durumlarda, gemideki tıp uzmanlarından yardım isteyebilir. Ayrıca acil durum kaptanına bilgi verebilir.
Uçak varış yerine ulaştığında, havayolu şirketi genellikle yolculara genel bagajları almalarında yardımcı olur. Ayrıca tipik olarak kişisel eşyalarını da yanlarına almalarını sağlar. Gezginler uçaktan inerken, her birine, patronlukları ve gündüz ya da akşamları için sıcak dilekleri için teşekkür eder.
Bu pozisyon için asgari eğitim şartı, lise diplomasıdır, ancak lisans derecesi çoğunlukla tercih edilir. Çoğu havayolu şirketi yeni işe alınan çalışanların bir eğitim programını tamamlamasını da gerektirir. Bir havayolu düzenleme komisyonu tarafından belgelendirme genellikle gereklidir. Müşteri hizmetleri veya halkla ilişkiler konusundaki geçmiş normalde kalkınan bir havayolu şirketi için bir varlık olarak kabul edilir.
