Bireyler ve işletmeler, kayba veya sorumluluğa karşı korumak için çeşitli sigorta türleri taşırlar. Yangın, fırtına veya kaza gibi bir olayın kaybedilmesi durumunda, davacı olarak adlandırılan etkilenen taraf sigorta şirketine talepte bulunur. Talep daha sonra, bir uzlaştırmayı araştırmak ve müzakere etmek için, aynı zamanda bir kayıp ayarlayıcısı olarak da bilinen bir talep ayarlayıcıya teslim edilir. Bazı sigorta şirketlerinin personeli için ayarlayıcıları varken, pek çok şirket iddiaları işleme koymak için bağımsız bir müteahhit olan bağımsız bir sigorta ayarlayıcısı kullanmayı tercih eder.
Bağımsız sigorta düzenleyicisi, talebin soruşturulmasından, sigorta poliçesinin şartlarının gözden geçirilmesinden, talep geçerli sayılırsa yerleşimlerin müzakere edilmesinden ve talep sahibine ödemelerin onaylanmasından sorumludur. Bir soruşturma genellikle davacı ve tanıklarla görüşmeyi, hastane ve polis raporlarını gözden geçirmeyi ve mülk hasarını incelemeyi içerir. Düzenleyici uygun bir çözüm bulmak için müteahhitlere, hekimlere, avukata veya diğer profesyonellere danışabilir. Fotoğraflar, açıklamalar ve tahminler dahil tüm kanıtlar şirkete rapor halinde sunulur.
Sigorta talepleri, düzeltmeler veya uzlaşmalara adanmış bir üniversite diploması yoktur. Birçok şirket lise diplomalarına sahip, kolejleri çok az olan veya hiç olmayan ayarlayıcıları kabul eder ve ardından iş başında eğitim verir. Bazı durumlarda, geçmiş istihdam, bağımsız bir sigorta aracı olarak iş bulma konusunda faydalı olabilir. Örneğin, bir hemşire ya da başka bir tıbbi profesyonel, tıbbi taleplerle ilgilenmek için gerekli uzmanlığı sağlarken, bir polis memuru ya da oto tamirhanesi yöneticisi araç talepleri için mükemmel bir ayarlayıcı yapabilir. Muhasebe, mühendislik veya mimarlık alanlarındaki derece dereceleri de belirli talep türlerinin değerlendirilmesinde faydalıdır.
ABD, Kanada, Avustralya ve diğer birçok yargı alanında, lisanslama ve sürekli eğitim gereksinimleri bölgesel eyaletler veya iller tarafından belirlenir. ABD'deki bazı eyaletlerin az gereksinimleri vardır, bazıları ise lisans öncesi eğitimi ve standartlaşmış yeterlilik sınavları için minimum puanları zorunlu kılar. Florida ve Nova Scotia gibi diğer alanlar, farklı uzmanlık seviyeleri gerektiren farklı lisans seviyeleri sunar. Ruhsat almayı gerektiren bu yargı bölgeleri, genellikle sürekli eğitim de dikte eder. Zorunlu olsun ya da olmasın, bu, bağımsız sigorta ayarlayıcıyı tıbbi ve teknolojik değişikliklerle güncel tutmak için ve taleplerin nasıl yapıldığını etkileyen yasal kararların alınmasında önemli bir bileşendir.
Bağımsız bir sigorta ayarlayıcısı kullanmanın birçok avantajı vardır. Bir şirketin, kasırga, taşkın veya kasırga gibi büyük felaket olaylarının meydana gelmesine yardımcı olmak için yeterli sayıda personel ayarlayıcısı tutması zordur. Bağımsız sigorta ayarlama firmasında kullanılması, aynı zamanda bir sigorta şirketinin farklı uzmanlık alanlarına sahip profesyonellerden oluşan bir havuzdan seçim yapmasını sağlar. Mülkleri veya işletmeleri uluslararası sigortalayan sigorta şirketleri, yerel yasalara aşina olan ve taleplerin araştırıldığı ülkelerde lisans sahibi olan bağımsız yükleniciler kullanmaktan yararlanır.
