Bir bilgi sistemleri teknisyeni, bir kuruluşun bilgisayar ağlarını ve bilgi sistemlerini yönetmek ve desteklemek için bir işletme, ordu veya devlet dairesi tarafından kullanılır. Bilgi sistemleri teknisyeni olarak işe alınan bir bireyin iş sorumlulukları arasında bilgisayar masaüstü destek hizmetleri, sunucu yönetimi ve telekomünikasyon sisteminin bakımı yer almaktadır. Bilgi sistemleri teknisyenlerinin genellikle işe alınmadan önce bilgi teknolojisinde veya ilgili bir konuda en az bir ön lisans derecesi almış olmaları veya bu alanda çalışmakta olan yıllık deneyime sahip olmaları gerekir.
Bilgisayar bilgi teknisyenleri, bir şirketin bilgisayar ağının çalışması için gerekli yazılım ve donanımı kurar ve bakımını yapar. Telefon ve sesli posta sistemleri gibi telekomünikasyon cihazları da genellikle bir sistem teknisyeni tarafından çalıştırılır ve yönetilir. Bu, bilgisayar ve telefon sistemleri için kablo tesisatı ve kablo tesisatının yanı sıra, bu sistemlerin onarımının da gerçekleşmesi durumunda tamirini içerir. Bir şirketin e-posta sunucuları da genellikle bir bilgi teknisyeni tarafından yönetilir.
Bilgisayar kullanımı desteği sunmak ve personel ve sistem kullanıcıları tarafından bildirilen bilgisayar sorunlarını gidermek, bir bilgi sistemleri teknisyeninin genellikle sorumlu olduğu ana bilgisayar masaüstü hizmetleridir. Bazı durumlarda, bir bilgi teknisyeni bir şirketin müşterilerine ve kuruluşun bilgi sistemleri ağını kullanan müşterilere teknik destek sağlar. Bilgi sistemi teknisyeninin işinin bu kısmı ekip çalışması ve müşteri hizmetleri yeteneklerini gerektirir. Müşterilerin ve diğer çalışanların bilgisayar sorunlarını çözmelerine yardımcı olmasının yanı sıra, bir bilgi teknisyeni, personelin başkalarını bilgisayar ve yazılım kullanımı konusunda eğitmeleri için eğitim sınıfları düzenleyebilir. Bunun gerçekleştiği durumlar arasında yeni ekipmanların tanıtılması, bilinen yazılımlarda yapılan değişiklikler veya yeni bir bilgisayar işletim sisteminin kullanılması sayılabilir.
Destek ve eğitim hizmetleri sağlamanın yanı sıra, bir bilgi sistemleri teknisyeni bir şirketin bilgisayar ağ sistemini de yönetir. İş sorumlulukları, sunucu ve bilgisayar işletim sistemlerinin kurulmasını ve sürdürülmesini içerir. Sistem güncellemeleri, bir bilgi teknisyeni tarafından ve ayrıca ağ sunucularının ve sistem performansının tutarlı bir şekilde izlenmesi ile yönetilir. Bir sistemin e-posta, sesli posta ve bilgisayar dosyaları gibi verilerinin yedeklenmesi ve arşivlenmesi bazen bir bilgi sistemleri teknisyeni tarafından yapılır.
Sistem teknisyenlerini çalıştıran yerler arasında bölgesel devlet daireleri ve bir ülkenin ordusunun şubeleri bulunur. Bilgi sistemleri teknisyeni olmak isteyen bir kişi, bir teknik okulda veya topluluk kolejinde bilgi teknolojisi alanında bir ön lisans derecesi alabilir. Bilgi sistemlerinin 24 saat sürdürülmesi gerektiğinden, iş bazı durumlarda standart olmayan iş saatlerinin çalışmasını gerektirebilir.
