Unutulan bir kişisel kimlik numarasını (PIN) almak için atmanız gereken adımlar, PIN'inizin bulunduğu kuruluşa bağlı olabilir. Bazı kuruluşlarla, numaranızı almak için arayabilir veya ziyaret edebilirsiniz. Böyle bir durumda, almak için kimliğinizin kanıtını veya hesabınızla ilgili bilgilerin yanıtlarını vermeniz gerekir. Bununla birlikte, bazen, bir kuruluşun, unutulmuş PIN numarası detaylarını sağlamaya karşı bir politikası olabilir. Böyle bir durumda, numaranızı hatırlatmak veya yenisini almaya hak kazanmak için bir güvenlik sorusu kullanılabilir.
Ne yazık ki, unutulmuş bir PIN numarasının alınması her zaman kolay değildir. Atmanız gereken adımlar ve işlemlerin kolay ya da zor olup olmadığı, ilgili kuruma bağlıdır. Örneğin, bir bankanın unutulmuş bir PIN numarası alma prosedürü bir kütüphaneninkinden çok daha geniş olabilir. Bu nedenle, ilk adım genellikle hesaptan sorumlu olan kuruluşla bağlantıya geçmeyi ve süreçle ilgili bilgi istemeyi içerir.
Bazı kuruluşlar, kim olduğunuzu ve hesaba erişim hakkınız olduğunu kanıtlayabilirseniz, unutulan PIN numaranızı almanıza izin verecektir. Örneğin, bir bankamatik kartının kişisel kimlik numarasını kaybettiyseniz, bankamatik kartınızı veren bankayı ziyaret etmeniz ve kimliğinizi kanıtlamak için bir fotoğraflı kimlik belgesi ibraz etmeniz gerekebilir. Bunu yaptıktan sonra, banka numaranızı sizin için alabilir.
Bazı durumlarda, telefondan unutulmuş bir PIN numarasını alabilirsiniz. Örneğin, bir telefon bankacılığı hizmetinin PIN kodunu unuttuysanız, sizi arayabilmesi için bir temsilciyi arayabilir ve isteyebilirsiniz. Söz konusu bankaya bağlı olarak, temsilci size hesap sahibi olup olmadığınızı belirlemeye yönelik bir dizi soru sorabilir. Örneğin, hesap ve vergi kimlik numaralarınızı, telefon numaranızı ve adresinizi ve doğum tarihinizi isteyebilir. Ayrıca, sizden son para yatırma ve çekme işleminizin tam tutarını söylemenizi isteyebilir.
Bir hesap sahibi, bir hesap sahibi PIN kodunu unuttuğunda kullanılmak üzere bir güvenlik soru sistemi oluşturdu. Örneğin, başka hiç kimsenin doğru cevap veremeyeceği birkaç soru seçebilirsiniz. Numaranızı unutmanız durumunda, bu soruların cevaplarını size ulaştırabilir veya hesabınız için yeni bir kişisel kimlik numarası oluşturabilirsiniz.
