Mobil işlemler, cep telefonu şebekeleri üzerinden gerçekleşen, başlıca finansla ilgili bilgi alışverişidir. En temel mobil işlemler, web tabanlı satışları içerir; yani, çevrimiçi alışveriş yapmak için telefonlarındaki web sitelerine giden tüketiciler. Daha karmaşık işlemlerde SMS metin mesajı ödemeleri, telefonları barkod okuyucularına veya kredi kartı tarayıcılarına dönüştüren uygulamalar ve ödeme bilgilerini bir dokunuştan çok daha azına sahip olan satıcılara aktarabilen telefonlar bulunur. Bir cep telefonu ile biraz para transferi ile sonuçlanan daha büyük bir bilgisayar ana bilgisayarı arasındaki herhangi bir etkileşim, mobil bir işlem olarak kabul edilebilir.
Günümüzde cep telefonları, arama yapmak ve almaktan çok daha fazlasını yapabilir. Mobil işlemlerin temeli, belirli bilgileri iletme, saklama ve alma yeteneğidir. Mobil işlemlerin çoğu, telefonların İnternete erişebilme yetenekleriyle ilgilidir, çünkü işlemlerin büyük çoğunluğu kablosuz geniş bant bağlantıları üzerinden gerçek zamanlı olarak veri aktarımı yapılmasını gerektirir.
Web sitesi tabanlı mobil işlemler en kolay olanıdır. Kullanıcılar telefonlarındaki web alışveriş sitelerini ziyaret ettiklerinde, genellikle bilgisayardan olduğu gibi alışveriş yapabilirler. Mobil kullanıcılar için optimize edilmiş web sitelerinde genellikle ödeme kısayolları ve kredi kartı ve fatura bilgilerini depolayacak uygulamalar bulunur, böylece müşteriler her ziyarette tekrar girmek zorunda kalmazlar.
Şirketler, mobil ödeme işlemleri için bir dizi seçenek geliştirmek üzere bu temel model üzerine kurulmuştur. Örneğin birçok banka mobil bankacılık uygulamaları sunmaktadır. Bu uygulamalar, müşterilerin belirli hesap bilgilerini telefonlarına indirmelerine izin verir, ardından bakiyeleri kontrol etmek, para transfer etmek ve ödeme yapmak için telefonun özelliklerini kullanır. Benzer şekilde, bazı satıcılar cep telefonu sahiplerinin telefonları ile mal sipariş etmelerini ve ödemelerini ve ardından kredi kartı ödemeleri veya SMS ödemeleriyle kişisel olarak almalarını sağlayan programlar oluşturmuşlardır. Bu, mobil görüşlü müşterinin sabah kahvaltısı, pizza pizza veya gösteri ya da filme bilet gibi şeyler için çizgiyi atlamasına izin verebilir.
Bu mobil işlemlerin tümü cep telefonu kanal olarak kullanılmasını içerir. Bazı mobil işlem teknolojilerinde telefonların kendisi alımları yapar. Genellikle, bu, telefonun doğrudan satıcılarla etkileşime girmesini sağlayacak olan telefonun dahili hafızasına belirli verilerin kaydedilmesini içerir. Bu genellikle bir telefonun “ufalanması” olarak bilinir.
Doğrudan telefon satın alma durumlarında, yontma telefonların bir işlemi tamamlamak için bir kasa veya başka bir ödeme bilgisayarıyla yakın temas halinde olmasından daha fazlasını yapması gerekmez. Bu tür bir teknolojiye sahip bir market müşterisinin, mesela eşyalarını ödemek için cep telefonunu kasiyerin barkod tarayıcısına karşı dokunması yeterlidir. Bazen işlemi tamamlamak için bir parola veya PIN numarası gerekebilir, ancak her zaman değil.
Diğer mobil iş işlemleri de var. Cep telefonlarının ve diğer mobil cihazların kredi kartı okuyucusu olarak düzenli kullanımı buna bir örnektir. Cep telefonlarının diğer gerçek dünya uygulamalarıyla etkileşime girmesini sağlayan teknoloji - araba başlatmak, binaların kilidini açmak, elektrikli aletleri açmak ve kapatmak - başka bir şey. İşletmeler ve pazarlamacılar mobil meraklı müşterilere ulaşmak için sürekli yeni yollar aramaktadırlar.
Ancak, telefonların yapabildikleri daha fazla, mobil güvenlik daha önemli hale gelir. Bir telefonun kaybolması veya çalınması durumunda, kredi kartı verileri, kişisel bilgiler ve banka erişim noktaları güvence altına alınabilmelidir. Cep telefonlarından gönderilen veriler de kayma veya diğer rahatsızlıklardan korunmalıdır. Güvenli mobil işlemler, endüstrinin gelişmeye devam etmesi için ihtiyaç duyduğu güveni verir.
