Bir kaza veya hırsızlık sonrası sigorta talebinde bulunmak stresli bir deneyim olabilir. Sigorta müşterileri çoğu kez taleplerinde neler olup bittiğini ve ne zaman geri ödeme alacaklarını bilmek isterler. Bir sigorta talebinde bulunulduktan sonra, bir sigorta şirketi tipik olarak olayı temsil eden bir talep atayacaktır. Otomobil, hayat ve ev sigortası davaları için, sigorta şirketi - görsel muayene veya yasal raporlar yoluyla - zararın gerçekleştiğini, kaybın değerini belirlediğini ve sigortalı tarafa bir çek gönderdiğini veya hak talebini reddettiğini doğrular. Sağlık sigortası talepleri daha karmaşıktır ve genellikle sigorta şirketi ile taleplerin ödenmesinden önce dahil olan sağlık hizmeti sağlayıcısı arasında bir miktar müzakere içerir.
Bir kazayı rapor etmesi için otomotiv sigortacısını çağırmak çoğu zaman bir kişinin sigorta talepleriyle ilgili ilk deneyimini oluşturur. Talep temsilcisi kaza ile ilgili bir dizi soru soracak ve ilgili taraflardan ve kolluk kuvvetlerinden bilgi toplayacaktır. Sigorta şirketi, hasarlı aracı incelemek ve tamirat için bir tahmin belirlemek üzere müşterinin evine veya işyerine bir talep ayarlayıcı gönderebilir. Diğer durumlarda, sigorta şirketi müşteriden bir tahmin için onaylanmış bir tamirhaneye gitmesini isteyebilir. Sigorta şirketi daha sonra, aracı düzeltmek ve hangi tarafın hatalı olduğuna bağlı olarak ya ilgili diğer araçlara verilen zararı ödemek ya da diğer sürücülerden ya da sigorta şirketlerinden para toplamak için müşterinin çıkarılabilir olduğu bir çek yazacaktır.
Çoğu ev sahibinin iddiaları için, bir sigorta uzmanı müşterinin evini ziyaret eder ve yangın veya ağır hava nedeniyle oluşan hasarı denetler. Ardından, tamir masraflarını ve evi tekrar yaşanabilir kılmak için gereken muhtemel zaman dilimini tahmin edecektir. Poliçe türüne bağlı olarak, bir sigorta şirketi, konut restore edilirken konutun parasını öder ve evin onarılmasını ve temizlenmesini ayarlar. Hırsızlık iddiaları, özellikle bir müşteri geçmişte hırsızlık iddiaları yaptıysa, sahtekarlık kanıtı için tipik olarak incelenir.
Sağlık hizmeti taleplerinin çoğu sigorta şirketi ve sağlık hizmeti sağlayıcısı tarafından ele alınmaktadır. Bazı durumlarda, hasta ek sigorta satın aldıysa, sigorta talebiyle ilgili iki veya daha fazla şirket olabilir. Sağlanan sağlık hizmetlerine bağlı olarak, hasta yalnızca ofis ziyareti sırasında eş ödemeden sorumlu olabilir. Hastane konaklamalarını veya kapsamlı tanı testlerini içeren daha karmaşık durumlarda, bakım sağlayıcısının sağlık sigortası şirketlerinden toplanması biraz zaman alabilir. Sonunda, hasta, sigortacının kapsamadığı hizmetler için sağlık kuruluşu tarafından faturalandırılır.
Bir hayat sigortası talebi genellikle oldukça açıktır. Yararlanıcı bir talep ve ölüm belgesinin bir kopyasını aldıktan sonra, sigorta şirketi poliçenin ödendiğini ve ölüm belgesinin gerçek olduğunu doğrular. Bazı durumlarda, sigorta kurumu faydalanıcıların şirketi dolandırmayacağından emin olmak için ölümü araştırabilir, özellikle ölüm koşulları olağandışıysa veya poliçe yakın zamanda satın alınmışsa.
