Tüketiciler bazen tüccarlar veya tedarikçiler tarafından yayınlanan banka hesaplarında veya kredi kartı hesaplarında ücretlendirilir. Bir soruşturma, masrafların talep edilmediğini ortaya çıkarırsa, tedarikçiler geri ödeme yapmalıdır. Herhangi bir geri ödeme ya da geri ödeme ile bu tür bir anlaşmazlıktan kaynaklanan geçerli ücretler ters ibraz olarak bilinir. Genel olarak tüketici için koruma politikası görevi görür, ancak birçok tedarikçi satılan bu ürünlerin ücretlerinde bu potansiyel ücretleri hesaba katmaya başlamıştır.
Bir tüketici banka veya kredi kartı kullanarak bir alım yaptıktan sonra, tedarikçi kartı tahsil eder. Tüketici, bu bedeli, tek bir satın alım için birden fazla kez tahsil edilmesi veya teslim edilmemiş veya hasar görmüş bir ürün için tahsil edilmesi gibi birçok nedenden dolayı itiraz edebilir. Bir tüketici sık sık bu anlaşmazlığı tedarikçiye değil, kart şirketine verir. Kart şirketi genellikle daha sonra bir anlaşmazlık çözüm süreci başlatır - bazı durumlar, kartlar ve şirketler için bazı kısıtlamalar olsa da. Bir uyuşmazlık çözümü sürecinde, tedarikçinin masrafın garantili olduğunu ispatlayamaması durumunda, kart şirketi ücreti tedarikçinin geri ödemesi ile tersine çevirmeye çalışır.
Ters ibrazları normal geri ödemelerden farklı kılan iki temel özellik vardır. İlk olarak, ters ibrazlar, diğer ödeme yöntemlerini değil, yalnızca borç, kredi veya benzer hesapları iade eder. İkincisi, ters ibrazlar tipik olarak tüketicinin hatalı bir ücret karşılığında geri ödemesinden daha fazlasını gerektirir. Geri ödeme yapması gereken tedarikçiler, genellikle anlaşmazlık çözüm sürecini başlatan kart şirketi tarafından finansal bir ceza olarak değerlendirilir.
Ters ibrazlar tüketicinin korunmasının bir şeklidir. Amerika Birleşik Devletleri'nde, Adil Kredi ve Faturalama Yasası, tüketicilerin geri ödeme ile sonuçlanabilecekler de dahil olmak üzere bazı yetkisiz masraflara itiraz etme hakkını zorlamaktadır. Yine de, bir tüketici veya aldatmaca sanatçısı, tedarikçinin sorumluluğu meşru olsa bile, ters ibraz talep ederek bu korumayı kötüye kullanabilir. Tedarikçiler, kendilerini garanti edilmeyen ters ibraz taleplerinden ve ters ibraz sahtekarlığından korumanın yollarını kullanır.
Potansiyel geri ödeme ücretlerini dengelemek için, tedarikçiler bu ücretleri ürün fiyatlarına dahil edebilir. Profesyonel uyuşmazlık çözümü hizmetleri sunmak, tüketicilerin kart şirketleri ile ilgili itirazda bulunmalarını da engelleyebilir. Tüm satış işlemlerinin, özellikle de tedarikçilerinin mallarını ve hizmetlerini belirtilen politikalarına uygun bir şekilde zamanında teslim ettiklerini ve tüketicileri uygun miktarda talep ettiklerini kanıtlayan belgelerin kaydını tutmak, tedarikçinin bir kart şirketi ile olan bir uyuşmazlık çözümü sürecinde en iyi savunmasıdır. Borç ve kredi kartı şirketleri, hem tedarikçilerin hem de tüketicilerin gerektiği gibi ters ibrazlardan kaçınmalarını veya talep etmelerini ve dolandırıcılık ücretlerini ve ters ibraz faaliyetlerini önlemelerini sağlamak için genellikle birçok ipucu sunar.
