Tahsilat hesabı, vadesi geçmiş olan ve bir alacaklının daha agresif bir eylem için bir tahsilat departmanına veya bir tahsilat acentesine devrettiği bir hesaptır. Vadesi geçmiş hesabın tahsilat hesabı olarak ne zaman atanacağı konusundaki karar işletmeye göre değişir. Bazı durumlarda, bir işletme tahsil edildikten sonra hesabın sahipliğini korumaya devam edebilir. Bununla birlikte, birçok işletme, borç alıcısı olarak da bilinen borç faktoring şirketine indirimi yapılarak suçlu bir hesap satabilir. Birçok yargı alanında, bir kredi raporundaki tahsilat hesabı, bir kişinin kredi puanına ve geçmişine önemli ölçüde zarar verebilir, ancak birçok yargı alanı, tüketicilere bir borcun geçerliliğini sorgulama ve kredi bürolarına bildirme hakkı verir.
Birçok işletme faturalarını hemen ödeyemeyen müşterilerle çalışmaya hazırdır. Bununla birlikte, bir borçlunun bir hesabın ciddi bir şekilde suçlanmasına izin verdiği ve hesabını güncel hale getiremediği ya da isteksiz olduğu durumlar vardır. Bu gibi durumlarda, bir alacaklı nihayetinde hesabın normal yollarla tahsil edilmesinin muhtemel olmadığına karar verebilir ve hesabı kendi kurum içi tahsilat departmanına atayabilir. Borçlu ile alacaklı arasındaki ilişkiyi birlikte iş yapmaya devam edebilecekleri umuduyla korumak için önceki tahsilat girişimleri hazırlanmış olsa da, genellikle hesap tahsilatlara geçtikten sonra, müşteri ile iyi niyet elde etmekten çok alacaklıların parasını almaya odaklanılır. . Şirket bünyesinde bir tahsilat departmanı yoksa veya tahsilat çabaları başarısız kalırsa, şirket hesabı üçüncü taraf bir tahsilât ajansına devredebilir veya satabilir.
Bir tahsilat hesabı satıldıktan veya bir üçüncü taraf tahsilat kurumuna transfer edildikten sonra, borçlu tipik olarak orijinal alacaklıdan ziyade tahsilat ajansı temsilcileriyle ilgilenmelidir. Tahsilat acentaları, genellikle tahsilat tahsiline tamamen adanmış bir personel de dahil olmak üzere tahsilat hesabını takip etmek için diğer işletmelerden daha fazla kaynağa sahiptir. Birleşik Devletler gibi bazı yerlerde, ciddi bir şekilde borçlandırılan borç, bir kez bir kredi raporunda, bir kez asıl alacaklı tarafından ve bir kez de tahsilat ajansı tarafından rapor edilmesine neden olabilir. Tahsilat ajansı, bazı durumlarda borç parasını almak için borçlu aleyhine dava açma yetkisine sahiptir. Ancak birçok ülke, tüketicilerin kötüye kullanımını önlemek ve borçların yanlış raporlanmasını önlemek için tahsilat kurumlarının faaliyetlerini kısıtlamaktadır.
