Bir kredi yönetimi hizmeti, bireylerin ve işletmelerin, kredinin uzatılması veya halihazırda eldeki kredinin yönetimi ile ilgili konuları ele almalarına yardımcı olan bir tür destek hizmetidir. Bu tür bir hizmet, kişisel kredi yönetimine odaklanmayı seçebilir, bireylere finansal hedeflerini tanımlamaları ve ulaşmalarına yardım eder. Aynı zamanda, bir kredi yönetimi hizmeti, potansiyel müşterilerle ilişkili kredi riskini değerlendirmede yardımcı olan ve bu müşterilerden yapılan ödemeleri alma ve kaydetme sürecini yöneten işletmelere destek hizmetleri sağlayabilir. Bu tür hizmetler, bir danışma durumunda olduğu gibi ihtiyaç duyulan bir şekilde elde edilebilir veya uzun bir süre boyunca sözleşmeli olabilir.
Kişisel kredi yönetimi açısından, servis normal olarak tüketicilere kredi hedeflerini belirlemelerinde yardımcı olacaktır. Bu hedefler arasında mevcut kredi kartı borcundan çekilmek, bir ev gibi büyük bir satın alma işlemi yapmak amacıyla hasarlı kredi derecelendirmelerini onarmak veya çeşitli kredi hesaplarındaki mevcut borcun yönetiminde aydan aya yardım sağlamak yer alabilir. Burada, kredi yönetimi hizmetinin yaklaşımı sıklıkla tüketiciyi finansal yönetim ile ilgili konularda eğitmek, müşteriyi kendi kaynaklarından daha sorumlu olmaya yönlendirmek için yardımcı olur.
İş uygulamalarına odaklanan bir kredi yönetimi hizmeti, farklı ticari işletmelere dış kaynak hizmetleri sağlayabilir. Örneğin, hizmet müşterinin verdiği kredi hesaplarında potansiyel müşterilerin değerlendirilmesi ve silinmesi işlemini yapabilir. Buradaki fikir, işletmenin potansiyel müşterileri nitelemek dışında başka amaçlar için şirket içi kaynakları kullanmalarını sağlamaktır. İki taraf arasındaki anlaşmanın kapsamına bağlı olarak, kredi yönetimi hizmeti, ön uçtaki müşterilerin kalifiye olamayacağından öteye gidebilir ve bu müşterilerden gelen ödemelerin işleme koyulmasında ve gerekli olan tahsilat işlemlerinin yönetilmesinde aktif olarak yer alabilir.
Bir kredi yönetimi servisinin müşterilerine birden fazla servis paketi sunması alışılmadık bir durum değildir. Temel bir paket, haftada bir ya da aylık olarak sürekli olarak sağlanan sınırlı sayıda hizmet içerebilir. Daha kapsamlı paketler, bazen müşterinin özel ihtiyaçlarına göre düzenlenmiş daha geniş bir destek hizmetleri yelpazesini içerir. Bu hizmetler, bir sözleşmeyle kilitlenen veya standart bir sabit ücret karşılığında aydan aya uzatılan fiyatlarda sağlanabilir. Fiyatlandırma ve hizmetlerdeki bu çeşitlilik, her tür ve büyüklükteki işletmenin, şirket yapısındaki süreçleri yönetmeye çalışmak yerine, kredi yönetimi hizmetinden yararlanmalarını mümkün kılmaktadır.
