Bazı oto sigorta şirketleri poliçe sahiplerine tamirat sağlamak için doğrudan bir onarım programı kullanmaktadır. Bu tür bir programda, bir çarpışma dükkanı ve bir oto sigorta şirketi, sigorta şirketinin talep sahiplerine onarım sağlamak için sözleşme imzalar. İlk olarak 1970'lerin sonlarında kullanılan konsept 1980'lerin sonunda ve 90'ların başında daha da yaygınlaştı.
Doğrudan bir onarım programı şu şekilde çalışır: Bir kazaya karışmışsınız ve otomatik sigorta şirketinize veya hatalı sürücünün sigortacısına başvurun. Otomatik sigorta şirketi daha sonra sizi aracınızın onarımı için sınırlı bir ömür boyu garanti sunan uygun bir şekilde konumlanmış onarım tesisleri ağına yönlendirir. Hizmet ayrıca otel bünyesinde kiralık araç düzenlemeleri sunabilir. Sigorta şirketi ve çarpışma dükkanı tüm detayları ve evrakları ele aldığından, mecbur değilsiniz.
Çarpışma atölyesi ve otomatik sigorta şirketi doğrudan bir onarım programının özel hükümlerini belirler. Çarpışma uzmanının avantajı, sürekli yönlendirmelerdir. Bir çarpışma dükkanı bir veya birkaç sigorta şirketinin programına katılabilir.
Bu tür bir anlaşma bir kaportacı için ek evraklar oluşturabilse de, gecikmeleri de önleyebilir. Bir onarım için ek bir parça gerektiğinde, bir sigorta ayarlayıcısının durumu yeniden değerlendirmesini beklemek için dükkanın bir araç üzerinde çalışmayı bırakması gerekmez. Sigorta şirketleri doğrudan onarım programının avantajlarını müşterileri için kolaylık, onarım çalışmaları ile ilgili garantiler ve tahminlerden ve diğer evrak detaylarından kurtarmanın getirdiği avantajları teşvik etmektedir.
Sigorta şirketleri ve çarpışma uzmanları arasındaki bazı doğrudan onarım programı sözleşmeleri, tamircinin satış sonrası veya kurtarma parçalarını kullanarak tüm tahminleri yazmasını gerektirir. Diğer detaylar, gerekli olmayan onarımların sorumluluğunu müşteriye atayabilir. Bazı sözleşmeler aynı zamanda çarpışma mağazasının, yapılan onarımlar için tüm yükümlülüğü yerine getirmesini ve sigortacıyı müşterinin getirebileceği herhangi bir davadan tazmin etmesini gerektirir.
ABD’deki bazı eyaletlerde, mevzuat sigorta şirketlerinin herhangi bir nitelikli çarpışma tamirhanesini doğrudan tamir programlarına kabul etmelerini zorunlu kılmaktadır. Bu, sigorta şirketlerinin otomotiv kaporta tamir işletmeleri sayısını veya anlaşmaları olan yerleri sınırlandırmasını önler. Bu gibi durumlarda, herhangi bir otomobil karoseri tamir işletmesi veya objektif kriterleri karşılayan bir yer katılabilir.
