Dondurulmuş bir hesap, hiçbir faaliyetin gerçekleştirilmediği bir banka hesabıdır. Hesap sahibi, ilk başta hesabın donmasına neden olan sorunu düzelene kadar hesap dondurulmayacaktır. Bir banka hesabının dondurulmasının klasik sebebi, alacaklının hesabındaki hacizdir. Alacaklılar, ödeme yapılıncaya kadar hesapları dondurabilirler, ancak mahkeme emri olmadan hesaptan para alamazlar.
Birisi donmuş bir hesaba sahip olduğunda, hesaptan para çekmek mümkün değildir. Satın alımlar hesaba yapılamaz ve üzerine yazılan çekler onurlandırılmaz. Banka, hesap sahibine, kendisini donmadan haberdar eden ve bankanın hukuk departmanı hakkında bilgi veren bir bildirim göndermeli, böylece hesap sahibinin durumu görüşmek üzere iletişim bilgileri bulunmalıdır. Çek temizliği yapamadıkları için çekleri çekmemeleri ve ücret almamaları için bekleyen çekleri tutan kişilerin uyarılması önerilir.
Bir hesap bir alacaklı tarafından dondurulmuşsa, hesap sahibinin alacaklıyı ödemesi veya hesabın çözülmemesine izin vermeden önce alacaklıya ödeme yapması veya bir ödeme anlaşması yapması gerekir. Hesaplarının neden dondurulduğunu bulamayan kişiler, hesabın üzerine haczedilenler ve haciz miktarı dahil olmak üzere, dondurulmuş bir hesap hakkında bilgi almak için bankanın hukuk departmanıyla iletişim kurabilir.
Nadiren, hesaplar kazayla donuyor. Banka sistemindeki bir aksaklık, yanlış hesaba donma emri uygulanmasına neden olabilir veya yasal işlemdeki bir hata, aslında yetkili olmayan bir donmaya neden olabilir. Bu gibi durumlarda, bir hatanın olduğuna dair kanıt sağlamak bankanın hukuk departmanının hesabı çözmesine izin vermelidir.
Hükümetler ayrıca hesapları dondurabilir. Bir suç soruşturmasıyla bağlantılıysa veya bazı ülkelerde terörist gruplara fon sağlamak için kullanıldığının kanıtı varsa bir hesap dondurulabilir. Bu gibi durumlarda, dondurulmuş bir hesap, hükümetin depozito fonlarını yapmasına izin veren yasalara uygun olarak ele geçirmesiyle ele geçirilebilir. Dondurulmuş bir hesaptaki fonların el koyma riski varsa, hesap sahibine bilgi sağlanacaktır.
