Bir zarar düzeltme gideri, bir sigorta talebini araştırmak, yönetmek, savunmak veya ödemekle ilgili belirli bir maliyetten başka bir şey değildir. Kayıp düzeltme gideri, bir talebin karmaşıklığına bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir. Ayrıca, sigorta şirketi personelinin bir taleple ilgili tüm gerekli görevleri yerine getirme kapasitesine de bağlı olabilir.
Çoğu durumda, sigorta şirketleri dış yardım için işe almalı ve ödemelidir. Tam kadrolu bir şirkette bile, tahsis edilmiş bir zarar düzeltme gideri önlenemez. Bir örnek, bir polis raporunun maliyetidir. Polis departmanı, bir kaza, yaralanma veya hırsızlık raporunun kopyasını almak için doğrudan bir olayla ilgisi olmayan herkesi suçlamaktadır.
Talepler dağıtılmamış zarar düzeltme giderlerini veya tahsis edilmiş zarar düzeltme giderlerini içerebilir. Tahsis edilmemiş bir zarar düzeltme gideri, şirketin genel olarak talep işlemleri için ödenir. Bu maliyetler, bir bütün olarak talep departmanı için maaşları, sarf malzemelerini, kiraları ve kamu hizmetlerini içerebilir. Ayrılmış bir zarar düzeltme gideri, bireysel bir talebe özgü herhangi bir maliyettir. Bu tür masraflar, bir kaza meydana geldiğinde genellikle hatalı taraftan geri alınabilir.
Sigorta şirketleri kanıtlanmayan ve doğrulanmayan talepleri ödemek istemezler. Bir hak talebini kör olarak ödemek yerine, bir hak talebinin geçerli olduğunu onaylayan hizmetler için zarar düzeltme masrafı ödemeyi tercih ederler. Yerel yasalara bağlı olarak, bu inceleme yasal bir gereklilik olabilir. Sigorta şirketleri, talep türüne bağlı olarak farklı hizmetler sipariş edecektir.
Oto sigorta talepleri, genellikle bir polis raporunun zarar düzeltme masrafını doğurur. Bunun istisnası, polisin otomatik kazayı soruşturmaması durumunda ortaya çıkar. Sigorta şirketinin personel üzerinde hasar değerlemesi yoksa veya personelinin çok fazla vakası varsa, şirket ilgili araçlardan birine veya her ikisine verilen zararın miktarını tahmin etmek için bir dış değerlendirici istihdam edecektir.
Kazanın nasıl meydana geldiğiyle ilgili çelişkili hikayeler varsa, şirketler ilgili taraflardan kaydedilmiş bir görüşmeyi güvence altına almak için bağımsız bir ayarlayıcı veya başka bir hizmet için genellikle zarar düzeltme masrafı ödeyecektir. Bu aynı zamanda, bir ayarlayıcının kaza mahallinin fotoğraflarını çektiği ve her bir tarafın olay tanımını gösteren şemalar çizdiği bir yer araştırması yapılmasını isteyebilir.
Yaralanma içeren hak talepleri tıbbi masrafların kontrol edilmesiyle ilgili başka masraflara neden olabilir. Bu, hastayı muayene etmek ve görüşünü bildirmek için bağımsız bir doktor almayı içerebilir. Ayrıca, ücretlerin makul olup olmadığının değerlendirildiği bir fatura incelemesi içerebilir.
Mahkeme dışında çözümlenemeyen hak talepleri başka ücrete tabi olacaktır. Arabuluculuk, tahkim veya mahkeme gibi çözüm yöntemlerinin tümü maliyetlidir. Bazen sigorta şirketi bir iddiayı savunmak için uzman bir tanık tutabilir. Diğer tahsis edilen giderlerin daha az yaygın olmasına rağmen, bu tahsis edilen düzeltme gideri türleri genellikle en büyük olanlardır.
