Değer zinciri analizi olarak da bilinen bir değer zinciri, üretilen mal veya hizmetlere aşamalı olarak değer katan, sistematik bir adım kümesi veya faaliyetlerin oluşturulmasını içeren bir stratejidir. Bu yaklaşımla, dahil olan her aktivitenin bitmiş ürüne biraz daha fazla değer kattığı anlayışı vardır. Bir adımın değer katmadığı durumlarda, adımın üretim süreci için gerekli olup olmadığını belirlemek için yakından değerlendirilir. Öyleyse, işlemin bu noktasında bir tür değer katmanın yollarını bulmak için eylemler gerçekleştirilir.
Gerçek bir değer zinciri ile süreç, üretim öncesi faktörlere bakmakla başlar, üretim sürecinin kendisinden geçer ve daha sonra ürünlerin pazarlanması ve satışına geçer. Faaliyetler ayrıca ürünler için gerçek teslimat sürecini ve müşteri ile sağlıklı bir ilişki sürdürmek için gerekli olabilecek arka uç hizmet ve destekleri içerecektir. Zincir aynı zamanda insan kaynakları desteği, araştırma ve geliştirme ve dolaylı olarak ürünün üretimine katkıda bulunan diğer faktörler gibi konuları da ele almaktadır. Bu, genellikle çeşitli temel faaliyetlerin iki ana kategoriye ayrılmasını içerir: birincil ve destek.
Bir değer zincirindeki ana faaliyetler, ürünün fiili oluşturulmasına ve üretilmesine odaklanan faaliyetlerdir. Birincil faaliyet, ham maddelerin alınmasını, üretim katının kendisinin yapılandırılmasını ve nihai ürünlerin paketlenmesini içerecektir. Destek faaliyetleri, ürünün geliştirilmesini, devam eden çalışan desteğini ve bir insan kaynakları departmanının himayesinde yürütülen eğitimi ve bu çalışanları yönetmenin maliyetini içerecektir. Değer zincirindeki bir diğer destek mekanizması, yüksek kalitede, ancak mümkün olan en düşük maliyetle hammadde alımıdır.
Bir değer zinciri ile, operasyonun her yönü, tüketicilere arzu edilen ürünlerin üretilmesi hedefine bir tür somut veya maddi olmayan değer katacak şekilde yapılandırılmıştır. Bu yaklaşım, basit üretim sürecinin ötesine bakması ve nihai olarak müşterileri çekmede ve tutmada rol oynayan idari, pazarlama ve diğer faktörlerle ilişkili maliyetleri ve faydaları göz önünde bulundurması nedeniyle diğer stratejilerden daha kapsamlıdır. Sürecin her yönüne bakarak, hammadde tedarikinden başlayarak ve müşterinin memnuniyetini sürdürerek sona eren bu model, başarı şansını artırmaya yardımcı olur ve böylece şirketin pazarda daha verimli bir şekilde rekabet etmesini sağlamaya yardımcı olur. .
