Bazen hesap bekletme olarak adlandırılan bir hesap dondurması, bir banka veya aracı kurum hesabında bulunan varlıkların hesap sahibinin elinde kalmasına rağmen, hesap sahibinin artık kullanamadığı bir durumdur. Ayrıca, hesap kilitlendiğinde veya dondurulduğunda beklemekte olan işlemler işlenemez. Bir hesabın dondurulmasının, yasa dışı faaliyetlerden şüphe edilmesi, hesaba açılanlar veya hesap sahibinin ölümü gibi nedenleri vardır.
Hesap sahibinin hesap dondurma talebini başlatabileceği durumlar vardır. Örneğin, bir çek hesabıyla ilişkili boş çekler kaybolur veya çalınırsa, hesap sahibi bankayla temasa geçebilir ve bu hesapta başka işlem yapılmamasını isteyebilir. Bu senaryoda, banka hemen başka işlemler için hesabı kapatır ve müşteri için yeni bir hesap açmak için adımlar atar. Dondurulmuş hesaptaki fonlar, müşterinin bu fonlara bir kez daha erişebilmesini sağlamak için yeni hesaba aktarılır. Donmuş hesap sonunda, genellikle dondurmanın uygulanmasından sonraki altı ay içinde tamamen kapanır.
İki veya daha fazla kişinin bir hesaba erişimi olduğu durumlarda, bir tür yasal uyuşmazlık yaşanırken herhangi bir yetkili tarafın hesap bakiyelerini kullanmasını engellemek için önlemler alınabilir. En yaygın örnek, boşanma işlemlerinden geçecek ya da bitmek üzere olan bir çift. Bir veya iki tarafın hukuk danışmanı, çiftin müşterek varlıkları değerlendirilirken bir hesap dondurması başlatmak için izin alabilir. Mülkiyet ve varlıkların ayrılması belirlenip onaylandıktan sonra, herhangi bir donmuş kontrol, aracılık veya tasarruf hesabı serbest bırakılabilir ve kazançlar boşanma kararına göre eski eşler arasında paylaştırılabilir.
Devlet kurumları ayrıca bir hesap dondurması başlatabilir. Genellikle, bu vergi hesaplarından dolayı ödenmemiş bakiyeleri kapatmak için bir girişim olarak yapılır. Söz konusu işlem, hesap sahibi adına bir tür cezai faaliyetin yasal makamları tarafından kuşku duyulmasından da kaynaklanıyor olabilir. Vergi borcu karşılandığında veya hesap sahibi bir mahkeme tarafından yapılan herhangi bir yanlışlıktan kurtulduktan sonra, hesap dondurulması tersine çevrilir. Bu noktada, hesap sahibi serbest bırakılma günü itibariyle hesapta bulunan tüm fonlara erişebilir.
