Bir eylem cihazı, doğrudan pazarlama şemalarında, hedeflenen müşteriden fiziksel bir işlev gerçekleştirmesi istenen gerekli bir unsurdur. Bu işlev genellikle telefon numarası aramak, zarfa damga koymak veya bir web sitesini ziyaret etmek gibi basit bir işlemdir. İşletmeler, izleyicilerinden bir eylem cihazı gerçekleştirmelerini ister; çünkü bir eylem gerçekleştirmenin izleyicileri daha fazla ilgilendireceğini ve satışın kolaylaştırılmasına yardımcı olacağına inanırlar. Doğrudan pazarlama, bir ürünün satışını ve popülaritesini artırmak için kullanılabilir, ancak aynı zamanda, pazarlama malzemesini spam veya önemsiz olarak değerlendiren bazı müşterileri çıldırtabilir.
Doğrudan pazarlama, işletmenin tüketiciye doğrudan pazarlama materyaliyle iletişim kurduğu bir reklamcılık yaklaşımıdır. Materyal bir e-posta, bir broşür, ilan panoları veya kataloglar olabilir. Medya bazen kullanılır, ancak tüketiciden bir eylem gerçekleştirmesini isteyen bir harekete geçirme ifadesi oluşturması halinde doğrudan pazarlama olarak kabul edilebilir. Doğrudan pazarlama ve eylem aracı teknikleri el ele gider, çünkü doğrudan pazarlama yalnızca tüketici eylemi gerçekleştirdiğinde çalışır.
Hareket cihazının kendisi tüketiciden genellikle basit bir şey olan fiziksel bir eylem gerçekleştirmesini ister. Aksiyon cihazı örnekleri arasında kartpostal doldurmak, e-posta okumak, bir web sitesini kontrol etmek, önceden hazırlanmış bir zarfa damga koymak veya telefon numarası aramak sayılabilir. Şirket, bir ürün satıyor olabilir, büyük bir posta listesi oluşturmak için tüketici bilgilerini almaya çalışıyor veya gelecekteki ürünlerle ilgilenecek müşterileri bulmak için bir yanıt üretiyor olabilir.
Aksiyon cihaz pazarlamasını kullanmak şirketler için çok etkili oldu, çünkü olumlu etkiler kolaylıkla ölçülebilir. Artan satışların yalnızca tahmin edilebildiği diğer reklamcılık çabalarının aksine, bir şirket doğrudan yanıt sayısını sayabilir. Eylemi gerçekleştirenlere, tüketiciye ekstra ürünler veya hizmetler sunmak için bu ilk çabadan sonra genellikle sık sık iletişim kurulur.
Şirketler ayrıca, doğrudan pazarlama ve işlem araçlarından kaynaklanan aksaklıklara da maruz kalabilir, çünkü pazarlama malzemesi genellikle spam veya önemsiz posta olarak kabul edilir. Bu, irtibat listesinden çıkarılmasını talep edebilecek eski sadık müşterileri rahatsız edebilir. Eylem cihazları ayrıca zayıf müşteri adayları içerebilir veya bir ürün satın almakla gerçekten ilgilenmeyen müşteriler bulabilir; eylem cihazını gerçekleştirmekle ilgileniyorlardı. Pazarlamacılar, hizmet vermedikleri ve e-posta pazarlamasında kolayca görülebilecek alanlara malzeme gönderirse, yanıtlayanlar, istese bile ürünü veya hizmeti satın alamayan birçok kişiyi içerecektir.
