Kredi yönetimi olarak da bilinen kredi kontrolü, potansiyel müşterilerle ilişkili risk seviyesini değerlendirme ve bu müşterilere buna göre kredi ayrıcalıkları tahsis etme sürecini tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Bu, kredi kontrolüyle iki hedefe ulaşılması gerektiği anlamına gelir. Kredi riskini çok az gösteren müşterileri onaylayarak ve bu kredi türünden yararlanmaları için teşvik ederek satış geliri artırılmalıdır. Aynı zamanda, kredi yönetimi süreci ayrıca önemli miktarda risk sunan potansiyel müşterileri belirlemeyi ve hesaplarına daha düşük bir kredi limiti getirmeyi ya da tamamen kredi ayrıcalıklarını reddetmeyi amaçlamaktadır.
Etkin bir şekilde kullanıldığında, kredi kontrolü alacaklı tarafından üstlenilen genel riskin makul bir aralıkta kalmasına yardımcı olur. Bunu yapmak, borç yükü açısından işletme üzerinde büyük bir stres oluşmasını önleme etkisine sahiptir. Göreve karşı dengeli bir yaklaşım, şirketi yüksek riskli müşterilerin birkaçı hesap bakiyelerinde temerrüde düşseler bile, şirketin temel çizgisine verilen zararın minimumda tutulacağı şekilde konumlandırır. İş uygulanabilir kalır ve yükümlülüklerini yerine getirememe korkusu olmadan diğer müşterilere mal ve hizmetler sunabilir.
Birçok şirkette, kredi kontrolü süreci, genel operasyonel yapı içindeki belirli bir departmana atanır. Potansiyel bir müşterinin kredibilitesinin değerlendirilmesi normal olarak genel muhasebe ekibindeki bir üyenin veya grubun görevidir, ancak aynı zamanda bir risk yönetimi bölümünün veya bölümünün bir işlevi de olabilir. Daha küçük şirketler, potansiyel müşterileri kredi ayrıcalıkları için genel muhasebe işlevine seçme görevini bir araya getirme eğilimindeyken, daha büyük şirketler ayrı bir kredi yönetimi departmanı işletebilir. Her iki senaryoda da, kredi kontrol ekibinin verdiği kararlar, mal sahipleri ve yöneticiler tarafından geliştirilen ve uygulanan kredi kontrol politikası ile uyumlu olacaktır.
İşletmenin niteliğine bağlı olarak, bu kredi kontrol politikalarının nasıl yazıldığı ve kredi ayrıcalıklarını güvence altına almak için bir müşterinin hangi kriterleri karşılaması gerektiği konusunda bazı farklılıklar olabilir. Bazı işletmeler aslında yüksek kredi riski olan tüketicilere odaklanıyor, özellikle de finansal olarak tersine dönme döneminden geçen ve bu engellerin üstesinden geldiğinin işaretleri var. Burada, şirket, bir faturalama döneminden diğerine taşınan herhangi bir bakiyeye faiz oranının biraz daha yüksek olmasının yanı sıra sınırlı kredi ayrıcalıklarını genişletmeyi seçebilir. Zamanla, müşteri kredi hesabını sorumlu bir şekilde yönettiğinden, şirket çeşitli kredi kuruluşlarına olumlu geri bildirimler sunarken, kredi limitini yükseltmeyi seçebilir.
