Bağış eksikliği, bir müşteriye satın alma hakkında bilinçli bir karar vermesi için gereken tüm bilgileri sağlamadan bir çeşit bağışın bir müşteriye satılması durumunda ortaya çıkan bir olgudur. Bu terim, ev ipoteklerini ödemeye yardımcı olduğu anlaşılan bir tür sigorta koruması olan bağış sigortası olarak bilinenlerin satışını sağlayan ülkelerde yaygın olarak kullanılmaktadır. Bağış eksikliğine dahil olmanın ve müşterilerin sigorta sözleşmesi şartlarına dahil edildiğini varsaydıkları faydalara sahip olmadıkları bir durum yaratmanın çeşitli yolları vardır.
Bağış telafisinin nasıl ortaya çıktığına dair en yaygın örneklerden biri, bağış sigortasının ne yaptığını ve korunma biçiminde sağlamadığını yanlış beyan etmesidir. Bu senaryoda, sigorta sözleşmesinde bulunan şart ve koşullara mutlaka yansıtılmaması gereken garantiler verilmiştir. Tutarsızlıklar yalnızca bir zaman sonra bulunur, bazen ev sahibi bir talepte bulunmak ister ve reddedildiğini bulur.
Bağış eksikliğinin meydana geldiği bir başka durum müşteriye, benzer sonuçlara ulaşacak diğer finansal ürünlerin mevcut olduğu konusunda tavsiyede bulunmamaktır. Buradaki durum, satıcının müşterinin seçeneklerini daha ayrıntılı olarak anlamasına yardımcı olmamakta, farklı ürünleri karşılaştırmayı kolaylaştırmakta ve nihayetinde istenen kapsamı sağlama olasılığı yüksek olanı seçmektedir.
Bağış iptali, borç verenin bağış sigortasını güvence altına alması durumunda ipotek finansmanını sağlamak için bir zorunluluk da mevcut olabilir. Bu, müşteriyi de işe yarayacak diğer seçeneklerden haberdar etmeme eylemiyle el ele gidebilir. Bu senaryoda, müşterinin ipoteği elde etmenin başka bir yolu olmadığını düşünerek, devam etmesi ve sigortayı satın alması muhtemeldir.
Bağış yapmanın temelleri, tümünün özlüyor olması, satıcının kapsamın neden gerekli olduğu, ne sağladığı ve başka hangi seçeneklerin mevcut olabileceği konusunda alıcıya uygun şekilde bilgi verememesine kadar uzanır. Bazen, vekaleten meydana gelebilir, çünkü temsilciler ve diğer satıcıların kendileri yanlış bilgilendirilebilir ve bu da müşterileri için eksik veya yanlış bilgi iletilmesine yol açar. Diğer zamanlarda, yanlış karar, karar vermek için müşterinin ihtiyaç duyduğu verileri çıkarmaya yönelik kasıtlı bir girişim nedeniyle oluşur. Her iki durumda da, müşteri nihayetinde bedelini öder, bazen kendileri için az ya da çok değer vermeyen teminat için ödenen primlerden para kaybetmekle kalmaz, aynı zamanda muhtemelen tehlikedeki ipotek taahhüdünü ödemeyi tamamlama yeteneklerini de yerine getirir. .
