Kredi servisi hem bankalar hem de bir ipotek kredisine tahakkuk eden anapara ve faiz üzerinden zamanında tahsilat sürecinde uzmanlaşan üçüncü taraf firmalar tarafından yapılır. Genel olarak, bu firmalar riskli kredileri kullanma konusunda uzmanlaşmıştır; bu, borçluya sözleşme şartlarını yerine getirme riski taşıdığını gösteren kredilerdir. Kredi sorumlusu, kredi temerrüt durumuna düşmeden önce genellikle krediye atanır.
Krediye hizmet veren şirket, genellikle her bir ödeme döneminde borç verme hizmetine ve borç verene ait bakiyeyi tahsil etme sürecini tamamladığında kredi nedeniyle toplam bakiyenin bir yüzdesini alır. Bu yüzde, hizmetin nasıl gelir elde ettiğini göstermektedir. Farklı kredi türlerinin farklı faiz oranları ve anaparaları olduğu, ancak genellikle tüm ipotekleri olduğu için, kredi hizmetleri nispeten kazançlı bir iş olabilir. Borç veren ile borçlu arasında ne kadar fazla etkileşim olursa, borç verenin tahakkuk oranı o kadar yüksek olur.
Bazı kredi hizmeti veren firmalar, işlerinin büyük kısmını, borçlunun kronik geç ödemeleri nedeniyle veya haciz için öncül olarak ödeme yapmamaları nedeniyle, gecikme durumunda olan krediler üzerinde yaparlar. Bu sürece Uzmanlaşmış Kredi Servisi adı verilir. Bu durumlarda mevcut kredinin dengesini geri kazanmak için daha yoğun taktikler gerekir.
Özel işler için, kredi sunucuları genellikle kredi nedeniyle toplam bakiyenin daha yüksek bir yüzdesine ulaşır. Bu hizmet türü aslında daha popülerdir, çünkü çoğu uzman kredi sunucusu aylık ödemeleri almak için borçlularla çalışmaya isteklidir. Asıl borçlu ile borç verenin arasında bir ödeme planı oluşturulmadan önce ipotekleri güncel hale getirmek için planlar uygulanabilir.
Kredi hizmetleri konusunda uzmanlaşmış bir firma ile bağlantıya geçen borçlulara genellikle içinde bulundukları durumun ciddiyetinin farkında olmamakta, bu nedenle, kredi hizmeti veren şirketlere, onları işe alan çoğu borç veren kuruluşa ait tam yetki verilmiştir. Bu servis sağlayıcılar böylece mülk üzerinde haciz yapma eylemine kadar toplama işleminin tamamını gerçekleştirebilirler. Çoğu kredi hizmeti veren firma bunu yapmaktan mutluluk duymaktadır, çünkü kredi koşullarını yerine getirmek için gereken yoğun yöntemler, şirketin ödenmesi gereken toplam bakiyenin daha yüksek bir yüzdesini elde ettiği anlamına gelmektedir.
