M-cüzdanın payı, pazarlamada, bir kişinin belirli bir şirketten ürün ve hizmet satın almak için harcadığı toplam harcama yüzdesini ifade eden bir kavramdır. Şirketler, müşterilerinin onlarla nasıl etkileşimde bulundukları hakkında daha fazla bilgi edinmek için, verilen demografik özelliklerdeki cüzdan paylarını belirlemek için anketler yapabilir. Belirli bir şirketin ürünleri için müşterilerin toplam harcamalarını artırmak için kullanılabilecek çeşitli taktikler vardır. Geliri artırmak isteyen şirketler için, yenilerini çekmeye çalışmak yerine mevcut müşteriler arasında harcamaları artırmaya odaklanmanın avantajları olabilir.
Bir şirket ne kadar çok ürün ve hizmet sunarsa, cüzdandaki payı o kadar büyük olur. Şirketler, müşterilerini satın alacakları ilgili ürünler geliştirerek, bir marka ile pozitif bir ilişki içinde olduklarından veya bir sektörün yeni alanlarına girerek tekliflerini genişletebilirler. Mevcut müşteriler, marka ile olan ilişkilerinden dolayı sadakatlerini değiştirebilir veya güvenilir bir adla sundukları için yeni ürün ve hizmetler benimsemeyi düşünebilirler.
Şirketler cüzdan paylaşımı için birbirleriyle rekabet ediyor. Birçok şirket, müşteriler için tek adresli bir mağaza haline gelmek gibi taktikleri kullanır ve bu sayede insanların ihtiyaç duydukları her şeyi bir yerde bulmasını kolaylaştırır. Bu, müşterileri daha sınırlı bir ürün yelpazesi sunan rakiplerinden uzaklaştırabilir. Kullanıcı başına gelir, yanıt olarak artar ve zamanla, şirket mevcut müşterilerin önerileri doğrultusunda insanları çekerek müşteri tabanını genişletebilir.
Yeni müşteriler geliştirmeye odaklanmak pahalı olabilir. İnsanlar, ilk etapta ürünleri satın almaya ikna edilmelidir ve geri ödeme, uzak gelecekte olabilir. Buna karşılık, cüzdanın daha iyi payını geliştirmek genellikle daha ucuza mal olur ve uzun vadede daha fazla fayda sağlayabilir. Mevcut sadık müşterilere daha fazla harcama yapmaya başlanabilir ve çeşitli hizmetlere ve ürünlere erişme kabiliyeti şirketin olumlu görüşlerini artırabilir. Bu, uzun vadede pazar payını artırarak arkadaşlara ve aileye tavsiyelerde bulunacaktır.
M-cüzdanın payını belirlemeye yönelik araştırmalar, yeni ürün ve hizmetler için fikirler geliştirmek için bir araştırma aracı olarak kullanılabilir. Müşterilerden yeni tekliflere olan ilgiyi keşfetmek, üretimi genişletmeyi, başka şirketleri edinmeyi veya yeni iş girişimleri geliştirmeyi düşünen şirketler için yararlıdır. Şirketler ayrıca, en çok hangi tür ürün ve hizmetlerin talep edileceğini belirlemek için müşterilerin önerilerini, önerilerini ve sorularını takip edebilir.
