Katma değer , tüketicilerin dikkatini çekmek için bir üretici tarafından sunulan bir tür ilave teşvik veya geliştirme anlamına gelir. Katma değerli mal veya hizmet sunma hedefi, nihayetinde yalnızca tüketici bilinirliğini arttırmak değil aynı zamanda tüketicileri bu ürünleri satın almaya ve sadık müşteriler haline gelmeye teşvik etmektir. Bu tür bir yaklaşım veya strateji, mevcut ürünlerin satışlarını teşvik etmek veya yeni bir ürün başlatmak ve daha sonra değil, daha uygun bir müşteri tabanı oluşturmak için kullanılabilir.
Birçok katma değerli ürün örneğinde üretici, müşteriye bir satın alma işlemi yapmak için bir tür ek teşvik sağlar. Örneğin, şeker çubukları üreten bir şirket, çubuğun boyutunu artırabilir, böylece rekabetin sunduğu şeker çubuklarından yüzde on daha büyük olur. Aynı zamanda, üretici aynı fiyatı korur. Müşteri memnun, çünkü ekstra bir ücret ödemeden daha fazla şeker alıyor. Üretici, satış hacmindeki bir artıştan faydalanır ve bu, her bir birimin satışından elde edilen biraz daha düşük karları dengelemeye yardımcı olur.
Katma değer stratejisinin kullanılmasıyla elde edilen rekabet avantajı önemli olabilir. Mümkün olan en kısa sürede pazar payı kazanmak isteyen yeni işletmeler, halihazırda piyasada bulunan ürünlerle bulunmayan bir çeşit ek avantaj sağlayabilir. Bu genellikle ev temizleyicileri için geçerli olmuştur, çünkü yeni ürünler daha yüksek konsantrasyonlarda temizlik maddelerine sahip olabilir veya rakip ürünlerde bulunmayan hoş bir koku türü içerebilir. Aynı zamanda, ürünün fiyatı da diğer işletmeler tarafından sunulan ürünlere göre aynı veya hatta biraz daha düşük olacaktır. Burada müşteri, daha iyi temizleyen, evdeki kokuyu daha güzel bir hale getiren ve yine de fazladan para harcamayan bir ürün satın almaktan yararlanıyor.
Müşterileri cezbedecek bir tür katma değerli teşvik yaratmaya nasıl karar vereceğimizi belirlemek için, işletmeler genellikle tüketicilerin gerçekte ne istediklerini belirlemek için alan araştırmasına güvenir. Anketler yaparak, bazı müşterilerin demografik özellikleri ile kontrollü testler yaparak ve mevcut müşterilerden gelen geribildirimleri ve önerileri dikkate alarak, iyi bir ürünü daha iyi hale getirmenin yollarını bulmak, genellikle çok az ek maliyetle bulmak mümkündür. İyileştirme aslında tüketicileri yakalarsa, sonuç, ürünü üreten şirket için daha yüksek derecede tüketici değeri, artan satışlar ve genel olarak daha fazla finansal istikrardır.
Katma değer kavramı genel finansmana ve ekonomiye de uygulanır. Örneğin, işletmeler genellikle katma değer vergisi olarak bilinenleri, mal ve hizmetlerin satış fiyatı üzerinden alınan bir vergiyi öderler. Analistler ayrıca aylık katma değer indeksi veya VAMI denilen bir hesaplamadan da yararlanırlar. Bu hesaplama, yatırımcının bir dönemden diğerine kazandığı getiriyi ve böylece bir fon yöneticisinin performansını aynı anda değerlendirmeyi mümkün kılar.
