Örgütsel çatışma, bir grubun veya ekibin üyeleri arasında ortaya çıkan sorunlar veya yanlış anlaşılmalar olarak tanımlanabilir. Bu terimi en iyi şekilde anlamak için önce bu kelimelerin ayrı ayrı ne anlama geldiğini anlamak gerekir. Örneğin, bir kuruluş her zaman mutlaka bir çalışma ortamı anlamına gelmez; aynı zamanda bir sosyal grup veya aynı hedefe doğru birlikte çalışan bir insan ekibi anlamına da gelebilir. Çatışma her zaman mutlaka bir argüman anlamına gelmez, aynı zamanda bir yanlış anlama veya bir görev sırasında ortaya çıkan basit bir sorun olabilir.
Örgütsel çatışmalarla uğraşırken, kuruluşun bir çatışma çözme planı ile hazırlanmasının en iyisidir. Bu genellikle örgütün oluşumu veya dönüşümü sırasında ortaya çıkar. Bir çatışma çözme planı, bir grup içindeki örgütsel çatışmanın çözülmesine yardımcı olabilir, yalnızca her grup üyesinin kuruluş içinde çatışma yaşadığı zaman takip etmesi gereken kurallar ve kuralları belirleyerek yardımcı olabilir.
Örgütsel çatışma ile karşı karşıya kalındığında, her bir tarafın açık fikirli olması, profesyonel bir tonu sürdürmesi ve gerçeklerle ilgili herhangi bir tartışmayı desteklemesi önemlidir. Örgütsel bir çatışmayla karşı karşıya kalırken profesyonel bir tutum ve açık bir zihin sürdüren insanlar bu çatışmayı daha başarılı bir şekilde yönetebilirler. Ayrıca, çatışma çözme planını izleyerek çözülemeyen bir örgütsel çatışmayla karşı karşıya kaldığında, çatışmayı çözme gücü daha yüksek olan bir gruba veya ekip üyesine raporlamada bulunanlar için önemlidir. Çoğu büyük ve güçlü kuruluş, özellikle örgütsel çatışmanın yönetimi için insan kaynakları temsilcilerini kullanır.
Bir organizasyon içindeki çatışma stresli olabilse de, genellikle bir kuruluşun güçlü ve başarılı olması için bir çatışma ile karşılaşması gerekir. Bir organizasyonun çatışmayla karşı karşıya kalmasının ardından, organizasyonun amacına ulaşmak için bu çatışmanın üstesinden gelmek için yeni planlar oluşturmak üzere birlikte çalışması gerekir. Genel olarak çatışmayla uğraşırken, çatışmanın yarattığı stresin örgüt üyeleri için ezici olmamasını sağlamak için başarı, küçük adımlarla ölçülmeli ve sıçrayan sınırlarla ölçülmemelidir.
