Açık kaynak kodlu bir telefon telefonu bir sabit hat veya cep telefonuna benzer, ancak büyük bir farkla karşılaşır: Telefon görüşmesi İnternet üzerinden yapılır. Diğer telefonlarla çalışmak için, açık kaynaklı bir telefonun telefon şebekeleriyle bütünleşebilmesi ve çok çeşitli farklı protokolleri destekleyebilmesi gerekir. Birisi softphone ile arama yaptığında, evrensel bir seri veri yolu (USB) kulaklık veya bilgisayara gömülü bir mikrofon kullanır; Yazılım telefonunun etkili iletişim için cihazla bütünleşebilmesi gerekir. Kullanıcının gizlilik arzusuna bağlı olarak, güvenli bir softphone, insanların telefon hattını kırmasını ve konuşmaları dinlemesini önler. Standart arama özellikleri ayrıca, iyi olanı açık kaynaklı veya kapalı olsun en iyi yazılım telefonlarından ayırmaya yardımcı olur.
Ücretsiz veya düşük maliyetli olmasının yanı sıra, açık kaynaklı yazılım telefonlarının kapalı kaynaklı sürümlere göre başka avantajları vardır. Programın kaynak kodu kullanıcıya açıktır, geliştiricilerin kodlamayı değiştirmesine ve değiştirilmiş sürümü satmasına izin verir. Kullanıcı programlama dillerini bilmiyorsa, yazılım geliştiriciye yeni fonksiyonlar eklemek için genellikle geliştiriciler tarafından yapılan modülleri indirebilir.
Birisi kapalı kaynak veya açık kaynak softphone kullanıyorsa, kullanıcının sesini İnternet üzerinden başka bir telefona aktarmak için bazı protokolleri kullanır. Bunun başarılı olması için, yazılım telefonunun birçok farklı protokolü anlayabilmesi ve üzerinde çalışabilmesi gerekir. Yazılım telefonu yalnızca birkaç protokolü anlarsa, bazı telefon servis sağlayıcıları altındaki telefonlar yazılım telefonu kullanıcısını duyamaz. Protokoller ne kadar çok desteklenirse, yazılım telefonu o kadar çok yönlüdür.
Yazılım telefonuyla konuşmak ve diğer kişinin konuştuğunu duymak için kullanıcılar için iki ana seçenek vardır: bir USB kulaklık veya bilgisayarın mikrofonu. Bir USB kulaklık genellikle daha iyi olsa da, daha rahat ve daha iyi bir ses kalitesi sağladığı için, bazı kullanıcılar kulaklık kullanmayabilir. Bu nedenle, açık kaynaklı yazılım telefonu, kullanıcının tercih ettiği iletişim tekniğini destekleyebilmeli veya her ikisini de destekleyebilmeli, böylece kullanıcı istediği gibi ileri geri geçiş yapabilmelidir.
İnternet üzerinden çalışan tüm hizmetlerde olduğu gibi, güvenlik de bir konudur. Güvenli olmayan bir açık kaynaklı yazılım telefonu, bilgisayar korsanlarının girmesi için kolay olacaktır; Bu, konuşmayı dinleyebilecekleri ve hem bilgisayarı hem de telefonu hedef alan virüsleri telefon hattına enjekte edebilecekleri anlamına gelir. Bu, en iyi yazılım telefonunun, şifreleme ve kimlik doğrulama sistemleri gibi en azından standart güvenlik özelliklerine sahip olması gerektiği anlamına gelir.
Açık kaynaklı bir softphone normal bir telefon gibidir, bu yüzden normal bir telefonu kullanışlı kılan standart arama özellikleriyle gelmelidir. Bazı özellikler arasında arama bekletme, arama geçmişi, arama aktarma, konferans aramaları ve arama kaydı bulunur. Kullanıcı, arama ihtiyaçlarını destekleyen özelliklere sahip bir yazılım telefonu seçmelidir.
