Ticari telekomünikasyon, işletmelerin müşterileri ve meslektaşlarıyla bağlantı kurmasına yardımcı olmak için kullanılan cihazları, ağları ve ekipmanları içerir. Bu, telefon ve faks gibi temel şeyleri ve Internet üzerinden ses (VoIP) servisleri gibi daha yeni teknolojileri içerebilir. Kullanılan telekomünikasyon türleri şirketten şirkete değişebilir ve işletmenin bireysel gereksinimlerine büyük ölçüde bağlı olacaktır.
Telefon ve faks hizmetleri, belki de en bilinenleri telekomünikasyondur, çünkü en uzun süredir bunlar. Her yıl daha fazla sayıda yeni trendler kullanılsa bile, temel telefon ve faks sistemi hala birçok işletme için geçerli ve uygundur. Bu, özellikle yerel olarak faaliyet gösteren ve pahalı uzun mesafe servislerine ihtiyaç duymayan şirketler için geçerlidir.
İnternet ayrıca, hem bağımsız bir özellik hem de diğer teknolojilerin kullanılması için bir araç olarak ticari telekomünikasyon ile de ilgilenmektedir. Araştırmalar kitaplarda ve diğer basılı referanslarda arama yapmak yerine çevrimiçi olarak yapılmaktadır ve düzenli olarak standart mektuplar yerine e-postalar gönderilmektedir. İnternet, bir e-posta yanıtını veya telefon görüşmesini beklemek yerine müşterilere veya iş arkadaşlarına anlık mesajlar göndermek için de uygundur.
İnternet kullanımı, VoIP gibi yeni ortaya çıkan ve güncel teknolojileri de beraberinde getirmiştir. Bu, İnternet üzerinden kullanılabilecek bir telefon servisidir. Standart bir telefon hattından arama yapmak yerine doğrudan bilgisayardan yapılabilir. VoIP genellikle geleneksel telefon servisinden çok daha ucuzdur ve genellikle ek bir ücret ödemeden sınırsız uzun mesafe servisi içerir.
Fakslar, tıpkı telefon görüşmelerinde olduğu gibi Internet üzerinden de gönderilebilir. Bir faks numarası verilecek ve standart bir faks makinesinden çalışan diğer işletmeler doğrudan sanal bir web tabanlı faks programına belge gönderebilir. Bir faks modemi ve uygun yazılım veya çevrimiçi hizmeti kullanarak, fakslar bir bilgisayardan bir faks makinesine de gönderilebilir.
İş telekomünikasyonları genellikle bir seferde birden fazla hizmeti kullanmayı daha uygun hale getiren paketlerde veya paketlenmiş servislerde bulunur. Bu özellikle önemlidir, çünkü çoğu işletme birkaç telefon hattına sahip olduğundan ve birden fazla servis gerektirdiğinden, bu servisler oldukça pahalı olabilir. Birlikte verilen servisler Internet, faks ve telefon servislerini aylık olarak alabilir.
Birçok işletme işletme telekomünikasyon hizmetleri sunar, bu nedenle bir şirketin hangi paketlerin bulunabileceğini bulmak için araştırma yapması önemlidir. Her işletme için tek bir paket uygun değildir. Örneğin, bir işletme şehir dışında yaşayan müşterilerle nadiren iletişim kurarsa, sınırsız uzun mesafeli telefon hizmetleri ücrete değmeyebilir.
