Bilgisayardaki soketler programlar arasındaki bağlantı noktalarıdır. Bu normalde iki farklı makinede gerçekleşir, ancak bir programı diğerine bağlamak için soketler de kullanılabilir. Bu bağlantı sırasında, 11004 soket hatası oluşabilir. Bu, birinin e-posta veya web sitesi sunucusu gibi bir sisteme giriş yapması gerektiğinde gerçekleşir. Bu hata için ad doğru, ancak sunucu doğru bilgileri döndürmüyor, bu nedenle güvenlik duvarı veya yanlış yapılandırılmış bir sunucu doğru erişimi engellediğinden oturum açma engellendi.
Tüm soket hatalarında olduğu gibi, bir güvenlik duvarı veya virüsten koruma yazılımı kullanılması, soket hatasına 11004 neden olabilir. Güvenlik duvarları, bilgisayara ve bilgisayardan tüm erişimin düzenlenmiş olmasını sağlamaktan sorumludur. Bu, güvenlik duvarının gerektiğinde erişim izni vermediği için hataların oluşabileceği anlamına gelir. Bilgisayarın sunucuya hatasız bağlanıp bağlanamadığını görmek için geçici olarak güvenlik duvarı veya virüsten koruma programlarını devre dışı bırakmak en iyi yöntemdir.
Daha sık bu durum, alan adı sunucusunun (DNS) İnternet servis sağlayıcısı (ISS) için doğru bilgiyi döndürmemesi veya bilgisayarın yanlış olduğunu düşündüğü için olur. Birincisi, bu, DNS'nin adın doğru olduğunu gösterdiği anlamına gelir, ancak giriş için gereken diğer bilgiler gelmiyor. İkinci durumda, oturum açma bilgileri doğru olabilir, ancak program, kullanılan bilgisayarın normal olmasa bile normalden farklı olduğunu ve hala erişimi engellediğini gösteriyor. Sorun bu durumlardan herhangi biriyse, İnternet sağlayıcısına başvurun ve onlardan kaybolan bilgileri almalarını ve sunucuyu düzeltmelerini isteyin.
11004 numaralı soket hatasının başka bir nedeni de sunucuya bağlanmaya çalışan bilgisayarın yanlış DNS kullanmasıdır. Örneğin, kullanıcının her biri kendi İSS'sine sahip iki DNS sistemi vardır. Kullanıcı, ilk İSS için ikinci DNS'yi kullanmaya çalışırsa, çalışmaz veya 11004 soket hatası döndürür. Bu durumda, DNS bilgilerini doğru ISS'ye değiştirin.
Bir ISS'den bir sunucu adı ve bir dahili sunucu adı aynıysa, bu sorun da ortaya çıkabilir. ISS'nin Fred adında bir sunucusu varsa ve bilgisayarın Ed adında bir iç sunucusu varsa, bu durum 11004 numaralı soket hatasına neden olabilir. Bunun nedeni bilgisayarın karıştırılması ve yanlış sunucu için yanlış bilgileri kullanmasıdır. Bunu düzeltmek için, kullanıcı bilgisayara hangi sunucunun hangisi olduğunu manuel olarak söylemelidir.
